אחראי/ת שירות לקוחות לחברת שוקולד ברעננה!
תיאור משרה
לחברה יוקרתית בנילאומית דרוש/ה אחראי/ת שירות לקוחות במטה:
במסגרת התפקיד:
ניהול מערך שירות הלקוחות של החברה – טלפוני, דיגיטלי ורשתות חברתיות
טיפול בפניות לקוחות, תקלות, הזמנות ומשלוחים
עבודה מול מחלקות הייצור, הלוגיסטיקה והמכירות
הובלת תהליכי שיפור חוויית הלקוח
ניהול דו"חות שירות, SLA, ומדדי איכות
דרישות התפקיד
שירותיות ברמה גבוהה – יכולת הכלה, סבלנות ותקשורת בין־אישית מצוינת
יכולת ניהולית – הובלת צוות קטן או ספקים חיצוניים
חשיבה תפעולית – הבנה בשרשרת אספקה, משלוחים והזמנות
שליטה במערכות CRM ויישומי אופיס
יכולת עבודה תחת לחץ בסביבה דינמית
אהבה לעולם השוקולד/מזון – יתרון משמעותי
זמינות למשרה מלאה - חובה
ניסיון בשירות לקוחות - חובה
הגעה באופן עצמאי לרעננה -חובה
טווח שכר
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
דרושים IL אתר הדרושים של ישראל
דרושים לפי קטגוריות
דרושים לפי קטגוריות - המשך
דרושים לפי אזורים
דרושים לפי איזורים - המשך
חיפושים פופלריים
דרושים IL
כתבות ומדריכים
דרושים IL - מגשימים 1, פתח תקווה. ליצירת קשר לחץ כאן