אנחנו מחפשים אחראי/ת פניות דיירים

תיאור משרה

רוצה להיות הפנים של חוויית הלקוח בחברת נדל״ן מובילה?
מחפש/ת תפקיד עם השפעה אמיתית, אחריות רחבה ועבודה מגוונת בשטח ובמשרד?
זה המקום שלך!

תיאור התפקיד
התפקיד משלב שירות, תפעול והובלת תהליכים בלב נקודת המפגש שבין החברה לדיירים.
אחראי/ת פניות הדיירים מלווה את הדיירים, סביב מסירתה דירה, מעמד המסירה וכמובן במתן פיקוח על מתן
שירותי אחריות לדירה. האחראי/ת פועל/ת להבטחת חוויית שירות מקצועית, מסודרת ואנושית, במעקב פניות
החל מקבלת הפנייה ועד סגירתה לשביעות רצון הדייר. התפקיד בכפיפות למנהל אגף השירות וקשרי
הלקוחות של החברה.

תחומי אחריות
* ניהול שוטף של פניות דיירים ונציגויות: תיעוד, מעקב, טיפול/פיקוח וסגירה.
* הפעלה, הטמעה ותפעול שוטף של פורטל הדיירים.
* ביצוע סיורים בשטח וביקורי דיירים בהתאם לצורך.
* ניהול תהליך מסירות דירות ונוכחות בשטח.
* עבודה שוטפת מול גורמים פנים-ארגוניים ושותפות בעשייה היומיומית של מחלקת השירות.