אחראי.ת מוקד המידע

חיפה |
1-2 שנים |
משרה מלאה ועוד
| לפני 5 שעות
תיאור משרה

ניהול והובלת צוות נציגי המוקד.
ניהול שוטף של המוקד, כולל תכנון ותיאום המשמרות.
מתן מענה לפניות מורכבות וחריגות של מתעניינים.
ביצוע הדרכות לצוות המוקד והעברת ידע מקצועי.
פיתוח ושיפור תהליכי עבודה במוקד.
עבודה צמודה עם יחידות אחרות בארגון למען שיפור השירות.
עדכון ותחזוקת המידע על הקורסים והפעילויות השונות.

דרישות התפקיד

ניסיון קודם בניהול צוות במוקד שירות/מידע.
שליטה בתוכנות OFFICE , SAP -CRM – חובה.
יכולת ניהול והובלת צוות עובדים.
כושר ביטוי מעולה בכתב ובעל פה בעברית ואנגלית.
יכולת ניהול משימות, יסודיות, אחריות ומוסר עבודה גבוה.
יכולת עבודה בסביבה דינאמית ומאתגרת.
מיומנויות תקשורת גבוהות ויחסי אנוש מצוינים.
גישה שירותית ויכולת עבודה תחת לחץ.
הערות: 
המשרה בהיקף 80% עם אופציה להרחבה ל100% משרה.
נכונות לביצוע שעות נוספות לפי הצורך.

* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.