סינון משרות

בחירה מרובה »
תחומים
יש לסמן לפחות אפשרות אחת
בחירה מרובה »
איזורים
יש לסמן לפחות אפשרות אחת

דרושים מנהל

חפש משרות
חיפושים קשורים
האם ברצונך לחפש את הביטוי המדוייק 'מנהל'?

מנהל/ת צוות או"ש ופרויקטים

לפני 5 שעות
שלח קורות חייםהוסף לסל
max מבית לאומי קארדמי אנחנו
צוות או"ש באגף השירות והערוצים ישירים. אנחנו מחפשים את הדמות הנכונה שתוביל את צוות האו"ש בכל הנוגע לליווי, חניכה ופיתוח אישי ומקצועי מחד, והובלת פרויקטים חוצי ארגון משלב הייזום ועד ההטמעה מאידך. זאת תוך הנעת ממשקים מגוונים באגף ובחברה, חיבור ליעדים העסקיים, הגדרת תהליכים עסקיים וניתוחם, זיהוי פערים, הגדרת דרישות עסקיות ומעקב אחר נתונים וניתוחם בדגש על זיהוי מגמות ונקודות כשל וטיפול תוך דיוווח לגורמים הרלוונטים בחברה. זאת בנוסף לניהול ישיבות, הכנת חומרים והצגת הנתונים הקשורים לניהול הפרויקט מול בעלי העניין והגורמים הרלוונטיים בארגון.
דרישות התפקיד:מה אנחנו מחפשים
מנהלי פרויקטים חוצי חברה עם ניסיון של שנתיים לפחות שיודעים דבר או שניים על עולם שירות הלקוחות, מבינים תהליכים עסקיים ויודעים כיצד לנתח נתונים. כאלה שממש טובים בעבודת בצוות ויודעים אך להניע את הגורמים השונים בתהליך למען השגת המטרה בצורה חכמה ורגועה.

חוץ מזה...
אם הגעתם עם ניסיון ניהולי ממוקדי שירות ו/או מכירה, נתעדף אתכם במיוחד :)
שנות נסיון:3-4 שנים
איזורים:מרכז
תחומים:מנהל/ת מוקד, מנהל צוות
היקף המשרה:משרה מלאה
משרות נוספות וכל מה שצריך לדעת על:max מבית לאומי קארד


מנהל/ת צוות שירות ומכירה (צפון - נשר)

לפני 6 שעות
שלח קורות חייםהוסף לסל
max מבית לאומי קארדבשש מילים: הובלת צוות נציגי השירות והמכירה בנשר

מי אנחנו
צוות נציגי השירות והמכירה של לאומי קארד בנשר. אנחנו נותנים מענה לשיחות המתקבלות מלקוחות החברה שנתקלו בבעיה ומסייעים בפתרון תוך מתן הצעות לשירותי אשראי נוספים שעשויים להתאים להם. אנחנו מחפשים מנהל/ת צוות שיוביל/תוביל אותנו בחיוך להצלחה! זאת לשם ביצוע חניכות לנציגים, הערכת ביצועים, מתן משובים ושיטות לשיפור וסיוע בפיתוח ובקידום האישי והמקצועי שלנו תוך עבודה על פי תכניות עבודה ועידוד לעמידה ביעדים.
דרישות התפקיד:מה אנחנו מחפשים
מנהלי צוותים עם ניסיון של שנתיים לפחות בניהול צוותי שירות ומכירה שלהם 10 נציגים ומעלה. אתם מעולים עם אנשים ויודעים כיצד לסחוף את מי שמסביבכם בצורה חיובית ואופטימית לעבר המטרה. אתם סבלניים, אחראים וממש אוהבים להעביר את הידע, הכלים והשיטות שצברתם במהלך הקריירה לדור הבא. בנוסף, יש ברשותכם רישיון נהיגה בתוקף וברזומה שלכם נמצא גם תואר אקדמי.

חוץ מזה...
התפקיד הוא במשרה מלאה ודורש לעיתים הגעה למשרדי החברה ברמת גן.
שנות נסיון:1-2 שנים
איזורים:מרכז
תחומים:אחמ"ש, מנהל צוות
היקף המשרה:משרה מלאה, משרה חלקית, משמרות
משרות נוספות וכל מה שצריך לדעת על:max מבית לאומי קארד


דרוש/ה מנהל/ת מוקדי מכירות בתל אביב

לפני 7 שעות
שלח קורות חייםהוסף לסל
- חסוי -לחברת אשראי מובילה דרוש/ה מנהל/ת מוקדי מכירות.
התפקיד כולל ניהול ישיר של מספר מנהלי צוותים בתחומי המכירות והשימור וניהול עקיף של נציגי מכירות תוך הנעה מתמדת לעמידה ביעדי מכירות ולשביעות רצון.
התפקיד כולל מעורבות וליווי כלל ההיבטים הקשורים לתפעול המוקד לרבות גיוס, הכשרה ושימור, ביצוע שגרות עבודה ועוד.
- הכנת דוחות, ניתוחם וקבלת החלטות לשיפור מתמיד של תהליכי עבודה
- ניהול המוקד כיחידות רווח והפסד.
- עבודה מול גורמי חוץ - לקוחות עסקיים, גורמים פנים ארגוניים ויחידות מטה
העבודה במשרה מלאה 8:00-17:00 ללא ימי שישי בתל אביב.
דרישות התפקיד:- ניסיון מוכח כמנהל/ת מוקד מכירות טלפוני - חובה
- ניסיון בניהול של דרג ביניים / מנהלי צוותים - חובה
- ניסיון בממשקי עבודה מול לקוחות - חובה
- הבנה עסקית ויכולות אנליטיות
- יכולת עמידה בלחץ – בריבוי משימות
- ראיה מערכתית
- יכולת ניתוח נתונים והסקת מסקנות
- יכולת הובלה והנעה
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים
- דינאמיות ויצוגיות
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
שנות נסיון:ללא נסיון
איזורים:מרכז, שפלה
תחומים:מנהל/ת מוקד, מנהל צוות
היקף המשרה:משרה מלאה

Call Center Manager

לפני 10 שעות
שלח קורות חייםהוסף לסל
- חסוי -A leading gaming company located in Kiryat Ono is in need of reliable Call Center Manager who can lead our representatives to better performance and improve service quality.
Responsibilities:
• Hiring, training, coaching, and leading call center representatives as they provide support for customers.
• Answering representative’s questions, guiding them through difficult calls or issues, diffusing angry customers, or handling issues that cannot be fielded by representatives
• Leading team meetings, asking questions to better understand the calls representatives are receiving, educating and coach workers regarding processes and practices, and explain expectations to employees.
• Assisting other management team members in identifying trends and establishing call center goals.
• Ensuring staff members are achieving desired service levels and taking corrective action, as needed.
• Preparing reports and analyzing call center data to improve processes, ensure resources are properly allocated, and maximize efficiency and customer satisfaction.
• Authorizing replacements or refunds.
• Taking on other tasks or projects to support employees, other Managers, and call center operations.
Job Requirements:• Experience in Online Gaming Industry or alike – Must
• Minimum 2 years of relevant experience in sales/support customer success.
• Ability to multitask and remain calm under pressure, especially during peak hours or intense situations.
• Exceptional interpersonal, customer service, problem-solving, verbal and written communication, and conflict resolution skills.
• Knowledge of management principles and familiarity with company products, services, and policies.
• Strong coaching and leadership skills, ability to motivate employees.
• Decisiveness and attention to detail.
• Proficiency with necessary technology, including computers, software applications, phone systems, etc.
• Polite, professional phone voice.
Required Experience:1-2 שנים
Locations:מרכז
Sub Categories:מנהל/ת מוקד, תמיכה טכנית, מנהל צוות
Job Scopes:משרה מלאה

למכון מחקר דרוש/ה מנהל/ת מוקד

לפני 11 שעות
שלח קורות חייםהוסף לסל
מידע שיווקי סי.איילמוקד במכון מחקר דרוש/ה מנהל/ת לניהול אח"משים וסוקרים טלפונים .
העבודה כוללת:
* תמחור פרויקטים ובקרת תמחיר.
* ניהול ועמידה ביעדי תפוקות .
* ניהול ומעקב אחרי פרויקטים .
* ניהול ממשקים חיצונים ופנימיים , איכות ואמינות סקרים .
* המשרה בפתח תקווה בימים א’- ה’ בין השעות 09:00-18:00
דרישות התפקיד:* תואר אקדמאי
* מנהיגות
* אחריות
* יסודיות
* ידע ב- office
* גישה למערכות טכנולוגיות
* ניסיון של שנה לפחות אח"משיה / נציג/ה בכיר/ה
* יש לציין ציפיות שכר
שנות נסיון:1-2 שנים
איזורים:מרכז, שרון
תחומים:מנהל/ת מוקד, מנהל צוות, אחמ"ש
היקף המשרה:משרה מלאה
משרות נוספות וכל מה שצריך לדעת על:מידע שיווקי סי.איי


מנהל/ת צוות למרכז פלאפון, רעננה

לפני 11 שעות
שלח קורות חייםהוסף לסל
פלאפוןפלאפון מגייסת את דור העתיד...
אנו מגייסים מנהל/ת צוות למרכז פלאפון, רעננה
אצלנו תקבלו חבילת שיחות וגלישה ללא הגבלה! בונוסים גבוהים! בנוסף נופש חברה, מגוון הטבות רווחה ומלא מלא הפתעות!
התפקיד כולל:
* אחריות כוללת לביצועי היחידה: מכירות, שירות ואיכות.
* אחריות ניהולית, אישית ומקצועית על עובדי היחידה
* חניכה ומשוב של העובדים
* טיפול ופתרון בעיות תפעוליות מול הלקוחות ואחריות לשביעות רצונם.
* שת"פ בעבודה עם ממשקים פנימיים וחיצוניים
* אחריות על תחום כח האדם בשמש: שימור, גיוס, תמרוץ ורווחה.
דרישות התפקיד:* ניסיון בתפקיד מנהל/ת צוות עובדים באחד מתפקיד השירות והמכירה בחברה-חובה
* תואר אקדמי - יתרון.
* יכולת עבודה בסביבה דינאמית ומרובת יעדים.
* יכולת הנעת עובדים.
* יחסי אנוש מעולים.
* יכולת קבלת החלטות באופן עצמאי.
* יכולת עמידה בלחצים.
* יכולת עבודה בצוות.
* היקף המשרה : 100% נכונות לשעות עבודה מרובות
* מיקום המשרה: רעננה
* המשרה פונה לנשים וגברים כאחד
שנות נסיון:1-2 שנים
איזורים:מרכז, שרון
תחומים:אחמ"ש, מנהל/ת מוקד, מנהל צוות
היקף המשרה:משרה מלאה
משרות נוספות וכל מה שצריך לדעת על:פלאפון


דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות

לפני 12 שעות
שלח קורות חייםהוסף לסל
עמידר החברה הלאומיתלחברה מובילה דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות לניהול שירות לקוחות טלפוני ארצי באמצעות מוקד שירות לקוחות Multi-Skills ,In-Sourcing (המוקד יושב במשרדי החברה אך מתופעל ע"י ספק חיצוני).
* ניהול ופיתוח מערך התקשורת הכתובה במוקד ובארגון
* פיתוח מוקד השירות כאחראי על הטיפול בלקוח מקצה לקצה
* בניית והטמעת תהליכי עבודה במוקד – תומכי שירותים שונים
* פיתוח וגיבוש תהליכים חדשים לתמיכה בהנגשת והעברת שירותים הניתנים כיום על ידי מרכזי השירות למוקד השירות
* ניהול מומחיות התוכן בתחומי התוכן השונים במוקד מטעם עמידר
* בניית ואישור מערך הדרכה ושיפור יכולות לצוות נקלט וקיים
* עבודה שוטפת ובחינת מדדי הצלחה וסטאטוס פעילות מול צוות הניהול של חברת ההפעלה של מוקד השירות
* אחריות מלאה וכוללת על רמת ואיכות השירות הניתן במוקד, כולל מדידתו
* ניהול תקציב הספקים התומכים בפעילות המוקד
* ניהול ופיתוח פלטפורמות שונות לחוויית השירות - ליווי ניהול והטמעה של ממשקים שונים, מענה קולי חכם, מערכת CRM לניהול קשרי לקוחות, ניהול ממשקי הדיגיטל כגון: פייסבוק, אתר אינטרנט, איזור אישי, זימון תורים וכד'
דרישות התפקיד:* תואר ראשון באחד המקצועות: מדעי החברה, מנהל עסקים, תעשיה וניהול, מנהל/מדיניות ציבורית - חובה
* תואר שני - יתרון
* ניסיון של שלוש שנים לפחות בניהול מוקד של 30 עמדות (פעילות בו זמנית) לפחות - חובה
* ניסיון בעבודה עם מערכות מוקד IVR, CRM, ניהול ידע - חובה
* ניסיון בהובלת פיתוח מערכות במוקד- IVR, CRM, ניהול ידע
* ניסיון בהובלת פיתוח תחום התקשורת הכתובה בארגונים
* ניסיון בניהול ספק להפעלת המוקד
* ניסיון מחברת ייעוץ
* ניסיון בעבודה מול משרדים ממשלתיים
* יכולת ניהולית ברמה גבוהה, תקשורת בינאישית
* יכולת גבוהה לעבודה בתנאי לחץ וריבוי משימות
* ראיה מערכתית ותודעת שירות גבוהה
שנות נסיון:3-4 שנים
איזורים:מרכז
תחומים:שירות לקוחות, מנהל/ת מוקד, מנהל צוות
היקף המשרה:משרה מלאה
משרות נוספות וכל מה שצריך לדעת על:עמידר החברה הלאומית


Customer Success Manager

לפני 13 שעות
שלח קורות חייםהוסף לסל
- חסוי -עבור חברה מובילה וגדולה, הממוקמת באזור ת"א, דרוש CSM.
התפקיד כולל דאגה לשביעות רצון בקרב לקוחות החברה מהשירות ומהמוצר, חיבור בין כל משאבי החברה ב"מסע הלקוח" (מכירות, דליברי, כספים, שירות) ומיקסום החוויה החיובית של הלקוח במטרה לבנות קשרי לקוחות לטווח ארוך עם הלקוחות.

התפקיד דורש הכרות מלאה עם הלקוח והפתרונות/מוצרים המוטמעים, מיפוי מלא של אנשי הקשר בבית הלקוח, זיהוי אינדיקטורים להגברת שביעות הרצון הלקוח, זיהוי בעיות ומתן פתרון פרואקטיבי.
דרישות התפקיד:ניסיון קודם של שנתיים לפחות בתפקיד CS הכולל ניתוח ותרגום צרכי הלקוחות על מנת לתת לעודד חידוש והרחבה של הפעילות - חובה
יכולות עסקיים ומכירתיים, יכולות הובלה והשפעה גם שלא מתוך סמכות פורמלית - חובה
הבנה של תהליכים טכנולוגים וכן ניסיון בתפקיד דומה בחברה בעלת אופי טכנולוגי פרוייקטלי- יתרון משמעותי
** נדרש אדם יוזם, פרואקטיבי ותקשורתי, בעל אוריינטציה עסקית גבוהה, יחסי אנוש מצוינים וכן תפיסת עולם שירותית.
שנות נסיון:3-4 שנים
איזורים:מרכז, שרון, שפלה
תחומים:מנהל/ת מוקד, מנהל צוות
היקף המשרה:משרה מלאה

פקח/ית רחבה טיסות פרטיות

לפני 15 שעות
שלח קורות חייםהוסף לסל
QAS Israelלעבודה בנתב"ג בחברת QAS ישראל, במחלקת טיסות פרטיות מיוחדות ,
דרוש/ה חבר/ה בצוות המטפל במטוסי מנהלים.
טיפול בנושאי מנהלה הנוגעים לאישור טיסות, טיפול בהזמנות, עבודה מול ספקי שרות, חברות תעופה ובנוסף טיפול בנוסעי VIP ובצוותי אוויר.
דרישות התפקיד:רישיון נהיגה –וותק מעל שנה.
שליטה באנגלית ברמה גבוהה
-גישה שירותית
- ידע במחשבים
-נכונות לעבודת משמרות כולל שבתות וחגים
-בעלי רכב .
שנות נסיון:1-2 שנים
איזורים:מרכז, שרון, שפלה
תחומים:שירות לקוחות, אחמ"ש, מנהל צוות
היקף המשרה:משרה מלאה, משמרות
משרות נוספות וכל מה שצריך לדעת על:QAS Israel


מנהל/ת צוות טכנאי שטח

לפני 19 שעות
שלח קורות חייםהוסף לסל
סלקוםלקבוצת סלקום דרוש/ה מנהל/ת צוות טכנאי שטח. התפקיד כולל:
ניהול איכות השירות ללקוחות באזור גיאוגרפי מוגדר באמצעות טכנאי התקנות וקבלני שירות.
הובלת האזור לעמידה ביעדים תפעוליים ותקציביים.
ביצוע בקרה, חניכה, פיקוח ותמיכה במנהלי הצוותים של הקבלן.
הטמעה ואכיפה של תהליכי עבודה ויישום בפועל של מדיניות החברה.
טיפול בתלונות לקוחות וחתירה לסגירה מהירה ואיכותית.
טיפול בלקוחות VIP, לקוחות מטורטרים וניהול משימות מורכבות.
הדרכה, ליווי וחניכה של מנהלי הצוותים.
בקרה על מלאי ציוד ההתקנה של הקבלנים ופתרונות לכשלים בשטח.
דרישות התפקיד:דרישות חובה:
ניסיון ניהולי.
ניסיון בניהול צוות טכנאים מתחום בית הלקוח- יתרון משמעותי.
ניסיון מוכח כטכנאי/ת בית לקוח מתחום התקשורת/ טכנאי/ת רשתות.
נכונות לעבודה מאומצת בתנאי לחץ וריבוי משימות.
שליטה ב- EXCEL ותוכנות OFFICE.
יכולת הנעת ממשקים ותהליכים מורכבים.

דרישות המהוות יתרון:
תואר ראשון- יתרון משמעותי.
ניסיון כטכנאי/ת PC ורשתות.
ניסיון בניהול אנשי שטח בתחום VOBB .

המשרה הינה משרה מלאה.
משרת שטח בכל הארץ.
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
שנות נסיון:1-2 שנים
איזורים:מרכז, שרון, שפלה, ירושלים, צפון, דרום
תחומים:מנהל צוות, תמיכה טכנית
היקף המשרה:משרה מלאה
משרות נוספות וכל מה שצריך לדעת על:סלקום


* המשרות באתר מיועדות לכל, ללא הבדל מין וגיל
לקבלת משרות באימייל אנא הרשמו כאן:
מעסיק, מחפש עובדים?
עשרות אלפי מועמדים ביום!
פרסם משרות עכשיו!
חברות מובילות באתר
זה עובד!
"אנחנו מגייסים דרך פורטל דרושים עובדים איכותיים לתפקידים מקצועיים בעולם הביטוח!"ליטל, ראש תחום גיוס, הכשרה חברה לביטוח
פורטל דרושים - לוח דרושים מספר 1 בישראל
מומלץ! קבלו משרות חדשות למייל לפני כולם