קיבוץ קלי"ה

הגדרת תפקיד- מנהל/ת מרכז הזמנות (תיירות קליה) היקף משרה: מלאה תחומי אחריות מרכזיים: - ניהול כולל של מרכז ההזמנות של כלל אתרי הלינה והתיירות (כפר הנופש קלי"ה, כפר הנופש אלמוג, גלמפינג - 420, חוף קלי"ה וחאן ארץ התמר, סולטי). - אחריות מלאה על כלל תהליכי ההזמנה של קהל הFIT (ישיר, סוכנים)- החל מקבלת הפנייה ועד אישור, גבייה, טיפול בבקשות מיוחדות, ובקרה על חוויית הלקוח. - ניהול והובלת צוות נציגי ההזמנות- כולל הכשרה, משוב שוטף, עמידה ביעדים וניהול משימות יומי, משמרות. - אחריות תפעולית- אדמיניסטרטיבית על מערך ההזמנות: בניית נהלי עבודה בהתאם למדיניות ההזמנות , ייעול תהליכים, הפקת דו"חות בקרה וניתוח ביצועים. - עבודה שוטפת מול מנהל המכירות שבבשטח ומול מנהלת השיווק. - עבודה שוטפת מול אתרי הלינה והמסעדה- תיאום, עדכון, בקשות מיוחדות ועוד. - אחריות על מדיניות ההזמנות של הקבוצה- התעריפים, מדיניות ביטול, עדכון הצוות בפעילויות, אירועים מיוחדים ומבצעים וכל מידע שיווקי. - סיוע בשירות לקוחות, טיפול בפניות שוטפות, מענה במצבי עומס או משבר. - אחריות על מענה להזמנות ושירות לאורחים דרך התקשורת הכתובה של לפניות דרך פייסבוק אינסטגרם, אתר הבית. * תנאים מעולים! ** אפשרות למגורים בקיבוץ.