אנו מחפשים איש/ת Helpdesk לצוות תשתיות ה-IT שלנו. התפקיד כולל מתן תמיכה למשתמשי הקצה בארגון, פתרון תקלות חומרה ותוכנה, ניהול משתמשים ותמיכה בפריסת עמדות קצה. מדובר במשרה מלאה ממשרדי החברה ברמת החייל, תל אביב וכוללת מתן תמיכה מרחוק גם למשתמשים בארה״ב, מקסיקו, אסיה, ירושלים ובאר שבע. תחומי אחריות: מתן תמיכה טכנית לכ־1,200 עמדות קצה ארגוניות (Windows 10/11, שרתים 2016–2022, מחשבים נייחים וניידים) ניהול משתמשים, קבוצות והרשאות ב-Active Directory תמיכה ביישומי Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint ושירותים נלווים סיוע בתהליכי רישום, תצורה ופתרון תקלות של תחנות קצה באמצעות Microsoft Intune תמיכה בלקוחות VPN (FortiGate) ופתרון תקלות בסיסיות בתקשורת הקמה והגדרה של עמדות עבודה לעובדים חדשים (Onboarding) תיעוד, מעקב וטיפול בקריאות במערכת קריאות שירות (Ticketing System) תמיכה בציוד היקפי: מדפסות, מסכים, תחנות עגינה, מכשירים ניידים יכולת תכנון, הובלה וביצוע של פרויקטי IT לצד עבודה שוטפת