שידורית

קבוצת שידורית מובילה את תחום השירות, הטכנולוגיה והתקשורת העסקית בישראל. חטיבת TORIM היא פלטפורמת ענן (SaaS) מובילה לניהול מרפאות, זימון תורים חכם וממשקים רפואיים, המשרתת מאות רופאים עצמאיים, קליניקות ומרכזים רפואיים מהמובילים בארץ. אנחנו מחפשים מנהל/ת פרויקטים ותיקי לקוחות בעל/ת אוריינטציה עסקית-מסחרית גבוהה, אנרגיות שיא וראייה תהליכית רחבה, שיוביל/תוביל את פעילות הלקוחות האסטרטגיים, ההטמעות והצמיחה העסקית של הפעילות! מה כולל התפקיד? ניהול תיקי לקוחות (Account Management): ניהול הקשר השוטף מול מרכזים רפואיים, קליניקות מובילות ורופאים בכירים – החל משלב העלייה לאוויר ולאורך מחזור חיי הלקוח. ניהול פרויקטי הטמעה וקליטה (Onboarding): הובלת תהליכי קליטה של מרפאות חדשות למערכת, תיאום ממשקים טכנולוגיים (מערכות מידע, קופות חולים, תשלומים) ובקרה על עמידה ביעדי השקה. צמיחה מסחרית והגדלת ערך (Upsell & Cross-sell): זיהוי הזדמנויות עסקיות בתוך התיק הקיים, חידוש ועדכון הסכמים, והרחבת השימוש במודולים מתקדמים (סליקה דיגיטלית, פורטלים, שירותי ערך מוסף). שימור לקוחות (Retention): ניהול משברים, זיהוי נקודות חיכוך ופתרון בעיות מורכבות תוך שמירה על שביעות רצון גבוהה ומניעת נטישה. ממשקי עבודה פנים-ארגוניים: עבודה צמודה מול צוותי הפיתוח, התמיכה הטכנית והמוקדים לטובת שיפור מתמיד של תהליכי העבודה והמוצר.