בוט נט

הקמה וניהול של מערך ה-IT והתמיכה. גיבוש תהליכי עבודה, נהלים ו-SLA, לצד בניית מערך תיעוד ומדדי שירות. אחריות על תשתיות המחשוב והתקשורת: שרתים, רשתות, תחנות קצה ו-Microsoft 365, וכן על הרשאות, גיבויים ואבטחת מידע. ניהול התמיכה לעובדי החברה וללקוחות, ומתן מענה מקצועי לטכנאים בשטח. תיעדוף פניות, פתרון תקלות וטיפול באסקלציות; בניית מאגר ידע ושיפור השירות. תמיכה בפרויקטים ובהטמעת מערכות; ניהול ספקים, ציוד ורישיונות, תכנון תקציב ועבודה מול ה-CTO, צוותי הפרויקטים וההנהלה.