חסוי
רוצה להבין מה במשרה יכול להתאים לך?
תיאור משרה
למנהל/ת שירות מרחבי
התפקיד כולל:
- ניהול מערך השרות הטכני של מרחב מרכז-צפון הכולל ניהול צוות גדול של טכנאי שטח, מנהלים ועובדי משרד
- אחריות מלאה על תהליכי השירות מול לקוחות החברה - משלב פתיחת הקריאה ועד סגירת הטיפול בשטח.
- טיפול במענה ללקוחות ופתרון בעיות טכניות עד לשביעות רצונן כולל טיפול בתקלות בזמן אמת, ביצוע טיפולים שוטפים וטיפול בהצעות מחיר.
- אחריות על שיפור והתייעלות, בין היתר: שיפור זמני תגובה, עמידה ב – SLA איכות הטיפול והשירות הניתן ללקוח
- אחריות וניהול ישיר של צוותי העבודה בשטח בפריסה גיאוגרפית רחבה, כולל סידור עבודה.
דרישות התפקיד
- יכולת עבודה בסביבה אינטנסיבית ותחת לחץ
- ניסיון בניהול מנהלים - דרג ביניים -לפחות שנתיים
- רקע טכני – חובה
- ניסיון בניהול טכנאים בשטח – חובה
- ניסיון בניהול שרות בחברה תעשייתית - יתרון
- משרה מלאה א- ה עם זמינות גבוהה לשעות נוספות
- תודעת שירות גבוהה
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.