ראש/ת צוות שירות פניות הציבור החלפה לחל"ד

• ניהול והובלת צוות שירות ופניות הציבור, תוך אחריות על מתן מענה מקצועי, איכותי ושירותי ללקוחות הארגון.

• ניהול שוטף של פעילות הצוות, טיפול בפניות מורכבות.

• בקרה על רמות השירות, הפקת דוחות וניתוח נתונים,

• עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים וקידום תהליכי שיפור וייעול.

• טיפול במכתבי עו"ד ותביעות – תחקור מלא והעברה לעו"ד

• ייצוג החברה בבית משפט לתביעות קטנות

• ליווי מחלקה משפטית/עו"ד בבית משפט שלום/מחוזי