ב
רוצה להבין מה במשרה יכול להתאים לך?
תיאור משרה
למוקד התמיכה הטכני העסקי שלנו דרוש/ה איש/אשת ו-Voice בעל/ת ניסיון מעשי בעולמות התקשורת והמרכזיות של Cisco. התפקיד כולל טיפול בתקלות מורכבות, ניטור וליווי לקוחות עסקיים בסביבות ענן ו On-Premise.
העבודה במשמרות וכוללת כוננויות.
דרישות התפקיד
• ניסיון מעשי מוכח בעבודה עם Cisco Unified Communications Manager (CUCM / CallManager) – חובה.
• היכרות וניסיון בעבודה עם Cisco Expressway (C&E), Webex Calling, ומוצרי Collaboration נוספים.
• ניסיון בניתוח פרוטוקולי תקשורת ושיוך שיחות (SIP, SDP) באמצעות כלי דיאגנוסטיקה (RTMT, Wireshark).
• היכרות עם ציוד קצה, טלפונית IP ונתבי ISR / Voice Gateways.
• ניסיון קודם בעבודה במוקד תמיכה טכני עסקי (Tier 2 / Tier 3) – יתרון משמעותי.
• יכולת עבודה תחת לחץ, ניהול אסקלציות ומתן שירות ברמה גבוהה ללקוחות enterprise
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.