J
רוצה להבין מה במשרה יכול להתאים לך?
תיאור משרה
חברת שירותי IT מנוהלים המתמחה במחשוב, ענן, תקשורת ואבטחת מידע, מגייסת מנהל/ת למוקד השירות הטכני!
תפקיד ניהולי במטה בחדרה, באחריות מלאה על המוקד ועל צוות הטכנאים!
תיאור התפקיד:
- קבלת קריאות שירות, תעדוף ושיבוץ הטכנאים לפי דחיפות, מיקום והתמחות.
- ניהול עומסי העבודה ומעקב אחר זמני תגובה ועמידה ביעדי SLA.
- טיפול בקריאות מורכבות ובאירועים חריגים עד לפתרון מלא.
- הדרכה, חניכה ופיתוח מקצועי של הצוות.
- ניהול פרויקטים טכנולוגיים מהתכנון ועד המסירה.
- פגישות שוטפות עם לקוחות והצגת סטטוס הטיפול.
- הפקת דוחות ניהוליים וניתוח מדדי שירות להנהלה.
שכר ותנאים:
- שכר בהתאם לניסיון.
- משרה מלאה: א'-ה', 09:00-18:00.
- תפקיד ניהולי עם אחריות מלאה על המוקד ועל הצוות.
- מיקום: מרדכי קוסטליץ 4, בניין שערי חדרה
דרישות התפקיד
- ניסיון בניהול מוקד שירות טכני, Help Desk או צוות תמיכה - חובה.
- ניסיון בניהול והנעת עובדים ובהובלת צוות לעמידה ביעדים - חובה.
- אנגלית טכנית ברמה טובה ורישיון נהיגה בתוקף.
- היכרות עם מערכות מחשוב, תקשורת, Microsoft 365, שרתים וענן - יתרון משמעותי!
- ניסיון בחברת אינטגרציה או שירותי IT מנוהלים - יתרון.
שליחת קורות חיים או הגשת מועמדות מהווה הסכמה לכך שחברת ג׳וב ספייס בע״מ תשמור ותשתמש בפרטיך, לרבות למטרת פנייה אליך בנוגע למשרות נוספות ודומות ולהעברת פרטיך למעסיקים פוטנציאליים בעתיד.
השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ובה גם מידע על זכויותיך.
ניתן לסרב לשימוש עתידי כאמור במידע בשליחת ״תמחקו אותי״ או לפנות בכל שאלה או בקשה בנושא לכתובת privacy@jobspacepro.com.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.