רוצה להבין מה במשרה יכול להתאים לך?
תיאור משרה
תיאור התפקיד:
? מענה טלפוני ללקוחות בתחום המשאיות הכבדות (בעלי משאיות, נהגים, חברות
הובלה וכד’)
? טיפול בקריאות שירות וחילוצים, תיאום הדרכות נהיגה, פתיחת תקלות ובדיקת
סטטוס קריאות
? מתן מידע מקצועי ראשוני ללקוחות בנושאי שירות, תחזוקה ותקלות
? עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים (מוסכים, מערך טכני, מחסן חלפים, הנהלה)
? עדכון ודיווח במערכות מחשב ניהוליות (CRM, ERP)
? מעקב אחר סגירת קריאות ודאגה לשביעות רצון הלקוח
? טיפול בפניות מורכבות והסלמת מקרים בהתאם לצורך
דרישות התפקיד
דרישות התפקיד:
? ניסיון במוקד/משרת שירות/תמיכה טכנית – חובה
? היכרות עם תחום הרכב – יתרון משמעותי
? היכרות עם עולם הרכב הכבד משאיות/אוטובוסים – יתרון
? כושר ביטוי מצוין – יתרון
? שירותיות וסבלנות, עבודת צוות
? יכולת לעבוד בסביבה מרובת משימות ולתעדף משימות
? סדר וארגון, אחריות ויכולת למידה מהירה
? שליטה מצוינת ביישומי מחשב אופיס – חובה מערכות CRM – יתרון
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
קטגוריה
תחומים
רוצה לקבל עדכונים על המשרות לפני כולם?
שמירת העדפות תאפשר קבלת התראות אוטומטיות על משרות רלוונטיות, כך שתוכל להגיב מהר ולהגדיל את הסיכוי למצוא עבודה למצוא את התפקיד הבא