מנהל/ת מוצר וערך לקוח-דיסקרטי

אחריות על ניהול ופיתוח מוצרים, שירותים והצעות ערך לצד הגדלת ההכנסה והרווחיות מבסיס הלקוחות הקיים ושיפור מסעות הלקוח.

התפקיד משלב ניהול עסקי של מוצרים, תמחור ומבצעים, מכירה צולבת וניהול מסעות לקוח חוצי ערוצים.

העבודה מתל אביב. כפיפות ישירה לסמנכ"ל שיווק.

תחומי אחריות

ניהול מוצרים ושירותים

• אחריות עסקית על פורטפוליו מוצרים ושירותים

• ניהול הכנסות, עלויות ורווחיות ברמת מוצר.

• בניית תוכניות עבודה, יעדים ומדדי ביצוע.

• הובלת השקות, לרבות הצעת ערך, תמחור והטמעה בערוצי המכירה והשירות.

• מעקב אחר מתחרים, מחירים, מגמות שוק ושביעות רצון הלקוחות.

הגדלת ערך מלקוחות קיימים

• הובלת מהלכים להגדלת ההכנסה והרווחיות מבסיס הלקוחות.

• ניהול ועדכוני מחיר, כולל ניתוח רווחיות ומעקב מתחרים.

• פיתוח מהלכי Cross-sell ו-Upsell, באנדלים והצעות ערך משולבות.

• זיהוי סגמנטים והזדמנויות להעמקת סל המוצרים של הלקוח.

מסעות לקוח

• מיפוי ושיפור מסעות הלקוח במוצרים ובשירותים שבאחריות.

• זיהוי נקודות חיכוך והזדמנויות לשיפור ההמרה, הרכישה, השימוש והרחבת סל המוצרים.

• עבודה משותפת עם שיווק, דיגיטל, מכירות, שירות ומערכות מידע.

• מדידה ושיפור ביצועי המסעות על בסיס נתונים והתנהגות לקוחות.

מבצעים וניהול מסחרי

• בניית מבצעים והצעות מסחריות ובחינת כדאיותם ורווחיותם.

• מתן מענה מקצועי לסניפים ולמערכי המכירות.

• אחריות על יישום המבצעים ומדידת תוצאותיהם