רוצה להבין מה במשרה יכול להתאים לך?
תיאור משרה
למוקד ממשלתי חדש בקריית מוצקין דרוש/ה אנליסט/ית
אופי התפקיד-
הפקת דוחות יומיים, שבועיים וחודשיים וניתוח נתונים.
ניתוח תפוקות עובדים וזיהוי מגמות ופערים בביצועים.
מעקב אחר זמני המתנה, זמני שיחה, כמות פניות, נטישת שיחות ורמת שירות.
זיהוי צווארי בקבוק ומתן המלצות לשיפור תהליכים.
עבודה שוטפת מול מנהלי צוותים, מנהל המוקד והגורמים המקצועיים.
שעות העבודה-
א'- ה' 08:00-17:00
דרישות התפקיד
דרישות התפיד-
תואר ראשון בתחום רלוונטי – יתרון.
ניסיון קודם של כחצי שנה ומעלה כאנליסט/ית תפעולי/ת או אנליסט/ית במוקדי שירות
שליטה גבוהה ב-Excel, כולל נוסחאות מתקדמות, Pivot וניתוח נתונים.
יכולת אנליטית גבוהה, חשיבה עסקית וירידה לפרטים.
המשרה פונה לגברים ונשים כאחד.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
קטגוריה
תחומים
רוצה לקבל עדכונים על המשרות לפני כולם?
שמירת העדפות תאפשר קבלת התראות אוטומטיות על משרות רלוונטיות, כך שתוכל להגיב מהר ולהגדיל את הסיכוי למצוא עבודה למצוא את התפקיד הבא