פרסום משרה
פרסום משרה

דרושים מנהל/ת מוקד: מצאנו 118 הצעות עבודה חדשות עבורך

רשימת משרות

  • לוגו של מיטב

    למחלקת שירות לקוחות במיטב טרייד דרוש/ה מנהל/ת מוקד

    מיטב
    בני ברק
    3-4 שניםמשרה מלאה
    לפני 12 שעות

    • הובלה ויצירת סטנדרט שירות וחוויית לקוח איכותית במחלקת שירות הלקוחות • אחריות מקצועית וניהולית לרבות הנעת העובדים לעמידה ביעדי שירות, ניהול תהליכי עבודה והטמעת נהלים. • ניהול שוטף של כ 40 נציגי שירות וראשי צוותים במחלקה ובמוקד החיצוני. • גיוס, הדרכה, וליווי הנציגים, ביצוע הערכות ומשובי עובדים • ניהול מדדי שירות לצד בקרה שוטפת, מעקב ומדידה של סקרי שביעות רצון לקוחות וניתוח נתונים • בקרות ומעקב על ביצועי סוכני AI המספקים שירות רציף ללקוחות • טיפול בסוגיות שירות מורכבות והובלת תהליכי שיפור והתייעלות • עבודה שוטפת מול ממשקים מרובים: חדרי מסחר, תפעול, בק אופיס, מערכות מידע, שיווק ומכירה. • הובלת פרויקטים חוצי ארגון ושיפור תהליכי עבודה

    פרטי המשרההגשת מועמדות
  • לוגו של JOB SPACE

    מנהל/ת מוקד קשרי לקוחות בירושלים - תנאים שווים!

    JOB SPACE
    1-2 שניםמשרה מלאה
    לפני 16 שעות

    מחפש/ת את האתגר הניהולי הבא שלך בעולם המוקדים? לקופת חולים מובילה בירושלים דרוש/ה מנהל/ת מוקד כריזמטי/ת, מנוסה ומקצועי/ת. אנו מחפשים מנהיג/ה שיוכל/ת להוביל שדרה ניהולית, להניע עובדים לעמידה ביעדים ולשמור על סטנדרטים גבוהים של שירות ומקצועיות. במסגרת התפקיד – ניהול מוקד המונה כ-35 נציגים, אחמ"שים ו-2 מנהלי צוותים. – ניהול ופיתוח השדרה הניהולית במוקד והובלת תהליכי עבודה אפקטיביים. – אחריות מלאה על עמידה ביעדי המוקד (KPI's) ועל רמת המקצועיות של הצוות. – ביצוע הדרכות מקצועיות שוטפות לנציגים ולדרגי הניהול. – ניהול ממשקי עבודה מול גורמים פנים-ארגוניים ומטעם הלקוח. – היקף משרה: משרה מלאה ממשרדי החברה בירושלים. שכר ותנאים – שכר מתגמל ותנאים סוציאליים מלאים מהיום הראשון. – עבודה בארגון יציב, מוביל ומשמעותי בתחום הבריאות. – הזדמנות להובלת שינויים והטמעת תהליכים במוקד גדול. – אופציות לקידום והתפתחות מקצועית בדרגי הניהול הבכירים. מיקום: ירושלים

    פרטי המשרההגשת מועמדות

  • מנהל /ת מוקד לחברה גדולה

    - חסוי -
    אשדוד
    3-4 שניםמשרה מלאה
    לפני 18 שעות

    דרוש/ה מנהל /ת מוקד לחברה גדולה באשדוד במסגרת התפקיד: ניהול מוקד שירות גדול, סידורי עבודה, ניהול מקצועי, ניהול תהליכים, בניית תכוניות עבודה, הנעת עובדים, הכשרות והדרכות וביצוע דוחות בקרה ומעקב ובעיקר שימור עובדים. משרה מלאה א-ה ללא שישי 08:00-17:00

    פרטי המשרההגשת מועמדות
  • לוגו של מיטב

    למחלקת שירות לקוחות במיטב טרייד דרוש/ה מנהל/ת מוקד

    מיטב
    בני ברק
    3-4 שניםמשרה מלאה
    לפני 18 שעות

    • הובלה ויצירת סטנדרט שירות וחוויית לקוח איכותית במחלקת שירות הלקוחות • אחריות מקצועית וניהולית לרבות הנעת העובדים לעמידה ביעדי שירות, ניהול תהליכי עבודה והטמעת נהלים. • ניהול שוטף של כ 40 נציגי שירות וראשי צוותים במחלקה ובמוקד החיצוני. • גיוס, הדרכה, וליווי הנציגים, ביצוע הערכות ומשובי עובדים • ניהול מדדי שירות לצד בקרה שוטפת, מעקב ומדידה של סקרי שביעות רצון לקוחות וניתוח נתונים • בקרות ומעקב על ביצועי סוכני AI המספקים שירות רציף ללקוחות • טיפול בסוגיות שירות מורכבות והובלת תהליכי שיפור והתייעלות • עבודה שוטפת מול ממשקים מרובים: חדרי מסחר, תפעול, בק אופיס, מערכות מידע, שיווק ומכירה. • הובלת פרויקטים חוצי ארגון ושיפור תהליכי עבודה

    פרטי המשרההגשת מועמדות

  • מנהל/ת חשבונות וגבייה - מוקד עמישב

    עמישב בע"מ
    תל אביב
    1-2 שניםמשרה מלאה
    לפני 18 שעות

    ניהול שוטף של תחומי הגבייה, החיובים והנהלת החשבונות. חיוב לקוחות קבועים בהתאם להסכמים, הוראות קבע ואשראי. טיפול בפערי גבייה, לקוחות חריגים ובקרת הכנסות. קליטת חשבוניות ספקים, ביצוע תשלומים והתאמות בנק וכרטיסים. הכנת דוחות חודשיים להנהלה בתחומי הכנסות, הוצאות, גבייה ובקרה.

    פרטי המשרההגשת מועמדות

  • דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לחברת הייטק בירושלים

    חסוי
    ירושלים
    1-2 שניםמשרה מלאה
    לפני 8 שעות

    דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות בעל/ת ניסיון בניהול מוקדי שירות תיאור התפקיד: - ניהול שוטף של מוקד שירות - אחריות על חניכה ליווי מקצועי בקרה והובלה למצוינות שירותית - שיפור מתמיד של חוויית הלקוח באמצעות הדרכות תהליכי שירות וכלים מקצועיים - ביצוע שיחות משוב ניתוח ביצועי עובדים ובניית תוכניות שיפור - הובלת תדריכי בוקר יצירת מוטיבציה ושמירה על אנרגיה - טיפול בתלונות מורכבות פיקוח על רמת השירות ועמידה ביעדי SLA עבודה במשרה מלאה ימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00 בירושלים תנאים מצוינים שכר גבוה מאוד, בונוסים ללא תקרה!

    פרטי המשרההגשת מועמדות

  • מנהל/ת מוקד שירות

    - חסוי -
    פתח תקווה
    3-4 שניםמשרה מלאה
    לפני 10 שעות

    למוקד טכני של חברה גדולה באזור פתח תקווה דרוש/ה מנהל/ת מוקד. התפקיד כולל ניהול צוות של 15 נציגי שירות טכני. גיוס, חניכה, פיקוח ובקרה. משרה מלאה 8-17

    פרטי המשרההגשת מועמדות

  • מנהל/ת מוקד שירות | הזדמנות לתפקיד ניהולי | דרום

    - חסוי -
    1-2 שניםמשרה מלאה
    לפני 10 שעות

    לארגון גדול ומוביל דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לניהול הפעילות השוטפת של המוקד, הובלת צוות העובדים, אחריות על עמידה ביעדים ושיפור תהליכי העבודה והשירות. מיקום: דרום משרה מלאה | א-ה 08:00-17:00 מה כולל בתפקיד? * ניהול שוטף של מוקד השירות. * ניהול, גיוס, הכשרה והנעת צוות העובדים לעמידה ביעדי השירות. * אחריות על שיפור וייעול תהליכי עבודה והטמעת נהלים. * בקרה ומעקב אחר מדדי שירות, איכות וזמינות. * ניתוח נתונים והפקת דוחות לצורך קבלת החלטות. * עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים. * אחריות על הדרכות מקצועיות והכשרות תקופתיות.

    פרטי המשרההגשת מועמדות

  • מנהל/ת מוקד שירות דיגיטלי וטלפוני (כ-25 נציגים)

    - חסוי -
    אשקלון
    1-2 שניםמשרה מלאה
    לפני 12 שעות

    מיקום: אשקלון היקף משרה: משרה מלאה תחום: שירות לקוחות / מוקדים / ניהול תיאור התפקיד: למוקד אאוטסורסינג דינמי באשקלון דרוש/ה מנהל/ת מוקד hands-on, שחולמ/ת דיגיטל ונושמ/ת שירות. התפקיד כולל ניהול שוטף של כ-25 נציגים בסביבה מרובת ערוצים, עם דגש על ערוצי הדיגיטל (צ'אט, וואטסאפ ומיילים) לצד טלפוניה, הובלת הצוות לעמידה ביעדי השירות מול הלקוח, ניהול לחצים ופתרון בעיות בזמן אמת, והנעת הנציגים בסביבת עבודה משתנה ותובענית.

    פרטי המשרההגשת מועמדות

  • מנהל/ת מוקד שירות לקוחות- תנאים מעולים!

    בי-וול פתרונות לאיכות חיים בע"מ
    נתניה
    3-4 שניםמשרה מלאה
    לפני 18 שעות

    אנו מחפשים מנהל/ת מוקד שירות לקוחות מנוסה, סוחף/ת ומונע/ת תוצאות להובלת מערך השירות שלנו. התפקיד כולל ניהול כולל של פעילות המוקד , הנעת צוות העובדים וראשי הצוותים לעמידה ביעדים, שיפור מתמיד של חווית הלקוח , ואופטימיזציה של תהליכי עבודה. תחומי אחריות מרכזיים: *ניהול והנעת עובדים. *פיתוח הון אנושי. *מעקב וניתוח שוטף של מדדי ביצוע מרכזיים. *שיפור תהליכים ומערכות. *טיפול בפניות מורכבות

    פרטי המשרההגשת מועמדות
  • לוגו של איתוראן

    דרוש/ה מנהל/ת צוות למוקד שירות בתחום הרכב

    איתוראן
    אזור
    1-2 שניםמשרה מלאה
    לפני 12 שעות

    אנחנו מחפשים מנהיג/ה שאוהב/ת אנשים, יודע/ת להוביל עובדים להצלחה ומאמין/ה במתן שירות מצוין. במסגרת התפקיד תוביל/י צוות נציגי שירות לעמידה ביעדים, תעסוק/י בפיתוח וחניכה של עובדים, בניהול ביצועים ובשיפור מתמיד של תהליכי העבודה והשירות. התפקיד משלב אחריות ניהולית, חשיבה אנליטית, הובלת אנשים ועבודה מול מגוון ממשקים בארגון.

    פרטי המשרההגשת מועמדות
  • לוגו של הראל ביטוח ופיננסים

    מנהל/ת צוות שירות למוקד ביטוח ברי‎אות

    הראל ביטוח ופיננסים
    פתח תקווה
    1-2 שניםמשרה זמנית
    לפני 16 שעות

    אנחנו מגייסים מנהל/ת צוות שירות למוקד בריאות! פיתוח אישי ומקצועי - הדרכות, חניכות ומשובים מתן מענה שוטף לצוות וללקוחות החברה בסיטואציות מורכבות הובלה והנעת הצוות לעמידה ביעדים, תוך שמירה על חוויית שירות מקצועית ייזום והובלת תהליכי שיפור, התייעלות והטמעת פתרונות בהתאם לצורכי השטח ניהול ממשקי עבודה פנים וחוץ ארגוניים

    פרטי המשרההגשת מועמדות

  • מנהל.ת צוות מוקד מכירות

    השועלה
    תל אביב
    1-2 שניםמשרה מלאה
    לפני 10 שעות

    חברה מובילה מגייסת מנהל.ת צוות מוקד להקמה, איפיון, עיצוב ועוד במסגרת התפקיד: • ניהול והובלת צוות נציגי מכירות לעמידה ביעדים, מתן ליווי מקצועי ובקרת איכות העבודה • ניהול שגרות העבודה, ניהול תורים, פניות יזומות, תיאום פגישות ונסיעות חוויה באולמות התצוגה • שימור עובדים, חניכה והכשרת הנציגים תוך מתן ניהול מקצועי • הובלת תהליכי ייעול ושיפור, מעקב ודיווח ביצועים באמצעות כלי AI ועבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים • הפקדת דוחות יומיים/ חודשיים, הסקת מסקנות והטמעתן במוקד

    פרטי המשרההגשת מועמדות

  • מנהל/ת צוות מכירות למוקד ביהוד - ממוצע 18K!

    חסוי
    3-4 שניםמשרה מלאה
    לפני 10 שעות

    מוקד מכירות ביהוד מגייס מנהל/ת לצוות של 20 נציגים! בסיס + בונוסים, ממוצע 18,000 ₪!! תיאור התפקיד: - ניהול צוות של 20 נציגי מכירות ועמידה ביעדים - הדרכות מקצועיות לנציגים - ניהול משמרת ותפעול שוטף של המוקד שכר ותנאים: - בסיס + בונוסים, ממוצע 18,000 ₪ - משרה מלאה - מיקום: יהוד

    פרטי המשרההגשת מועמדות

  • מנהל/ת מוקד מכירות טלפוניות לחברת הייטק מובילה

    לב חי גנטיקה
    תל אביב
    5-6 שניםמשרה מלאה
    לפני 12 שעות

    היקף המשרה: משרה מלאה, ימים א'-ה', 09:00-18:00 לחברת הייטק פורצת דרך בתל אביב המפתחת בדיקות גנטיות מצילות חיים - דרוש/ה מנהל/ת מוקד מכירות מנוסה וכריזמטי/ת. התפקיד כולל הובלה, ניהול ופיתוח מקצועי של מוקד מכירות טלפוני המונה 20-30 אנשי מכירות (עבודה על לידים חמים). תחומי אחריות מרכזיים: ניהול תהליכי גיוס, קליטה, הדרכה והכשרה של נציגים חדשים. הובלת הצוות לעמידה ביעדים חודשיים ורבעוניים, הנעה לפעולה ושימור עובדים. חלוקת לידים חכמה, ניתוב משימות, פיקוח ובקרה על תהליך המכירה מקצה לקצה. ביצוע משובי מכירות, האזנות, ואימונים אישיים בדגש על מכירות רגשיות וניהול התנגדויות מורכבות. מתן מעבר וגיבוי בזמן אמת, כניסה לשיחות מורכבות וסגירת עסקאות "בשטח" כשצריך. הטמעת נהלי עבודה, הפקה וניתוח של דוחות ביצועים (KPIs) וייעול תהליכים במערכות ה-CRM.

    פרטי המשרההגשת מועמדות
  • לוגו של JOB SPACE

    מנהל/ת מוקד הזמנות בהרצליה - שכר 12K-14K!!

    JOB SPACE
    1-2 שניםמשרה מלאה
    לפני 13 שעות

    מוקד שירות והזמנות בתחום הקנאביס הרפואי בהרצליה פיתוח מגייס מנהל/ת מוקד! המוקד קטן וביתי, עם 5-7 נציגים/ות, והשיחות נכנסות בלבד מלקוחות חוזרים עם רישיון, שרק צריכים להוסיף הזמנה. שכר 12,000-14,000 ₪ ברוטו. תיאור התפקיד: - מנהל/ת צוות של 5-7 נציגים/ות - אחראי/ת על המוקד מקצה לקצה - נותן/ת שירות מהיר ומוכר/ת ללקוחות שכבר מעוניינים להזמין - עובד/ת עם מערכות ריכוז ההזמנות - מחליף/ה נציגים/ות במוקד לפי הצורך שכר ותנאים: - 12,000-14,000 ₪ ברוטו - משרה מלאה, א'-ה', 08:00-18:00, עם מעט גמישות - זמינות לשישי - שיחות נכנסות ולקוחות חוזרים בלבד - תנאים סוציאליים מלאים והחזר נסיעות - אפשרות קידום - מיקום: מדינת היהודים, קניון G סנטר, הרצליה פיתוח

    פרטי המשרההגשת מועמדות
  • לוגו של פרופורציה

    מנהל/ת צוות מכירות למוקד פרופורציה בראשל״צ

    פרופורציה
    1-2 שניםמשרה מלאה
    לפני 15 שעות

    רשת אסתטיקה רפואית מהמובילות והוותיקות בישראל ממשיכה לצמוח ומגייסת מנהל/ת צוות למוקד המכירות בראשון לציון. זהו תפקיד עם הרבה אנרגיה, אנשים, יעדים ותוצאות - למי שמגיע/ה מעולם המכירות ורוצה לקחת את הניסיון שלו/ה צעד קדימה ולהוביל צוות להצלחה. שכר מתגמל מה התפקיד כולל? • ניהול, הובלה והנעת צוות מכירות לעמידה ביעדים ולהשגת תוצאות. • מעקב אחר ביצועים, יעדי מכירה ומדדי המוקד • האזנות לשיחות, מתן משובים והטמעת טכניקות מכירה • זיהוי נקודות לשיפור והובלת תהליכים להגדלת ביצועי המכירות • קליטה, חניכה והכשרה של עובדים חדשים • מתן מענה מקצועי לנציגים בזמן אמת וסיוע בסגירת עסקאות

    פרטי המשרההגשת מועמדות

  • מנהל/ת מוקד מכירות ביטוח בפ״ת - ממוצע 20K!!

    חסוי
    1-2 שניםמשרה מלאה
    לפני 15 שעות

    לסוכנות ביטוח מובילה בפתח תקווה דרוש/ה מנהל/ת מוקד מכירות מנוסה מעולם הביטוח! לניהול והובלת צוות המכירות, עם בסיס + בונוסים מתגמלים, קרן השתלמות וסיבוס! תיאור התפקיד: - ניהול שוטף והנעת צוות נציגי המכירות לעמידה ביעדים. - גיוס, קליטה והכשרה של נציגים חדשים. - ניהול ובקרה על ביצועי המוקד והנציגים. - חניכה מקצועית, שיפור ביצועים והגדלת תפוקות. - אחריות על יעדי המכירות ועל תוצאות המוקד. שכר ותנאים: - ממוצע שכר: כ-20,000 ₪! - בסיס + בונוסים מתגמלים. - קרן השתלמות! - סיבוס! - משרה מלאה: א'-ה', 09:00-18:00. - מיקום: מתחם BSR City, פתח תקווה

    פרטי המשרההגשת מועמדות

  • דרוש/ה מנהל/ת צוות למוקד תקשורת מוביל בחיפה!

    נטו קול סנטר
    חיפה
    1-2 שניםמשרה מלאה
    לפני 16 שעות

    יש לך ניסיון במוקד, ואת/ה מרגיש/ה שהגיע הזמן לקחת את הצעד הבא? אנחנו מחפשים מנהל/ת צוות שירות שיודע/ת להוביל אנשים, להניע, לחנוך ולייצר תוצאות – תוך שמירה על שירות מעולה ואווירה טובה בצוות. תחומי אחריות עיקריים: • ניהול ישיר של נציגים • חניכה, ליווי והדרכת עובדים – מקצועית ושירותית • ביצוע שיחות משוב, הקשבות ומדדי איכות (QA) • אחריות על עמידה ביעדי המוקד: זמינות, שירות, שביעות רצון ויעילות • ניהול המשמרת בפועל – מענה למצבים בזמן אמת, פתרון בעיות תפעוליות ושירותיות • הובלת ישיבות צוות תקופתיות ועדכונים שוטפים • הפקת דו”חות ביצועים וניתוח נתונים לצורך שיפור מתמיד • שימור עובדים, גיבוש צוות ויצירת מוטיבציה • עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים (מנהלי תחומים, הדרכה, מש”א, מערכות מידע)

    פרטי המשרההגשת מועמדות

  • מנהל/ת מוקד מבצעי ומערך אבטחה בנתניה

    בן בטחון
    1-2 שניםמשרה מלאה
    לפני 16 שעות

    חברת האבטחה המובילה בישראל מחפשת את המנהל/ת הבא/ה של לב העשייה המבצעית שלה. לניהול מערך הבקרה והסיירים הארצי של החברה, דרוש/ה מנהל/ת מוקד מבצעי בעל/ת שיעור קומה, יכולת הובלה מוכחת וראייה אסטרטגית. התפקיד כולל כפיפות ישירה לסמנכ"ל המבצעים, ניהול תקציבים, הובלת מנהלי צוותים ועיצוב פני המערך הטכנולוגי והמבצעי של החברה. תחומי אחריות וניהול ברמת הנהלה: • הובלת המערך המבצעי: ניהול כולל של חדר הבקרה, מערך הסיירים וצוות מנהלי המשמרות (ניהול ישיר ועקיף). • אסטרטגיה והתייעלות: בניית תוכניות עבודה שנתיות, הגדרת נהלים, שגרות ניהול והטמעת מערכות טכנולוגיות מתקדמות מהשורה הראשונה. • ניהול הון אנושי: הובלת תהליכי גיוס, פיתוח מנהלים, שימור עובדים ויצירת תרבות ארגונית של מצוינות. • בקרה וביצועים (KPIs): ניתוח נתונים, הפקת דוחות להנהלה הבכירה ושיפור מתמיד של מדדי השירות והמבצעיות. • ניהול ממשקים: עבודה שוטפת מול מנכ"ל/סמנכ"ל החברה, לקוחות אסטרטגיים וגופי ביטחון (משטרה, כוחות חירום). מה אנחנו מציעים למתאימים/ות? • שכר מתגמל מאוד, תנאים סוציאליים מורחבים וקרן השתלמות מהיום הראשון. • רכב חברה צמוד ותנאים נלווים מלאים. • כניסה לדרג הניהול הבכיר בחברה יציבה ומובילת שוק, עם אופק קידום ממשי לתפקידי רוחב ואורך בהנהלה. מיקום המשרה: נתניה (משרה מלאה).

    פרטי המשרההגשת מועמדות
  • לוגו של JOB SPACE

    מנהל/ת צוות מוקד למוקד שירות מוביל - שכר גבוה!

    JOB SPACE
    1-2 שניםמשרה מלאה
    לפני 15 שעות

    מוקד שירות ומכירה מגייס מנהל/ת צוות לסניפים באשדוד, בראשון לציון ובאור יהודה! שכר כ-11,500 ₪ כולל בונוסים, ועוד קרן השתלמות!! תיאור התפקיד: - מנהל/ת ומוביל/ה צוות נציגים/ות לעמידה ביעדים - חונך/ת, מדריך/ה ומפתח/ת את העובדים מקצועית - מבצע/ת האזנות, בקרות ומשובים לשיפור איכות השירות - מנהל/ת ביצועים, עוקב/ת אחר יעדים תפעוליים ומשפר/ת את חוויית הלקוח - עובד/ת מול ממשקים בארגון ומשפר/ת תהליכי עבודה שכר ותנאים: - כ-11,500 ₪ בחודש, כולל בונוסים - קרן השתלמות - משרה מלאה, א'-ה', 9 שעות ביום - משמרת ערב אחת בשבוע - מיקום: אשדוד, ראשון לציון או אור יהודה

    פרטי המשרההגשת מועמדות

  • לארגון מוביל דרוש/ה מנהל/ת מוקד מכירות טלפוניות

    - חסוי -
    ראשון לציון
    5-6 שניםמשרה מלאה
    לפני 17 שעות

    דרוש/ה מנהל/ת מנוסה לניהול מוקד מכירות טלפוניות, בעל/ת יכולת מוכחת בהובלת מנהלים וצוותים, בהנעת עובדים ובשיפור מתמיד של הביצועים תוך עמידה ביעדים. התפקיד כולל אחריות כוללת על פעילות המוקד, בניית תוכניות עבודה, ניהול תהליכים ופיתוח מקצועי של מנהלים ונציגים. תחומי אחריות: ניהול והובלת ראשי צוותים ונציגי מכירות, הנעת עובדים ופיתוח שדרת הניהול. בניית תוכניות עבודה, הגדרת יעדים ומדדי ביצוע (KPI), ובקרה שוטפת על השגתם. ניהול ושיפור תהליכי עבודה, תכנון משאבים ותעדוף משימות. ניתוח ביצועים, עלויות ותפוקות, ובחינת החזר השקעה (ROI) של פעילויות ומהלכים במוקד. ניהול מאגרי לידים, חלוקת עבודה ובקרה על תהליך המכירה מקצה לקצה. האזנה לשיחות, מתן משובים והדרכת נציגים במיומנויות מכירה, טיפול בהתנגדויות וסגירת עסקאות. זיהוי פערים והובלת פעולות לשיפור שיעורי ההמרה, התפוקה והיעילות התפעולית. הובלת תהליכי גיוס, קליטה, הכשרה ושימור עובדים, בשיתוף משאבי אנוש. הטמעת נהלים ושיפור השימוש במערכות CRM ובמערכות לניהול מוקדים.

    פרטי המשרההגשת מועמדות
  • לוגו של הקרן למורשת הכותל המערבי

    דרוש\ה מנהל/ת משמרת למוקד הזמנות

    הקרן למורשת הכותל המערבי
    ירושלים
    1-2 שניםמשרה מלאה
    לפני 14 שעות

    • ניהול המענה והזמינות לרבות, ניהול תורי עבודה וכד' • תפעול המשמרות ומתן מענה ניהולי לצוות הנציגות • חניכה ופיתוח מקצועי של צוות הנציגות • עבודה עם מנהל המוקד ועם בעלי תפקיד במוקד. • הפקת דו"חות, ניתוח נתונים, העברת המלצות מקצועיות ועוד

    פרטי המשרההגשת מועמדות
  • לוגו של נטלי שירותי רפואה בע"מ

    דרוש/ה מנהל/ת צוות מוקד לשירות לקוחות

    נטלי שירותי רפואה בע"מ
    רמת גן
    1-2 שניםמשרה מלאה
    לפני 18 שעות

    חברת נטלי שירותי רפואה מגייסת מנהל/ת צוות למוקד שירות הלקוחות שלנו, ברמת גן. זו הזדמנות להוביל צוות איכותי, להשפיע על התוצאות ולהתפתח בחברה יציבה ומקצועית. במסגרת התפקיד- ניהול והובלת צוות של כ-15 נציגי שירות וניהול אחמש הנעת הצוות להצלחה ולעמידה ביעדים ליווי, חניכה ופיתוח של העובדים מה אנחנו מציעים? שכר מתגמל משרה מלאה 8:00-17:00 ללא ימי שישי וערבי חג מיקום מרכזי בבורסה ברמת גן, כולל חניה

    פרטי המשרההגשת מועמדות

  • מנהל/ת משמרת למוקד שירות ותמיכה –שכר גבוה!

    חסוי
    1-2 שניםמשרה מלאה
    לפני 16 שעות

    הזדמנות מצוינת להשתלב בתפקיד ניהולי בחברה מובילה ויציבה! אנו מגייסים מנהל/ת משמרת למוקד השירות והתמיכה בפתח תקווה, עם תנאים מעולים (סיבוס/תן ביס, חבילת סלולר, נופשי חברה, מתנות ועוד!). תיאור תפקיד: – אחריות מלאה על ניהול המשמרת, ניתוב העומסים והתפעול השוטף של המוקד. – ריכוז פעילות הנציגים בזמן אמת, ניהול יעדי המוקד וראיית התמונה הכוללת במשמרת. – ניתוח מצבים חריגים במוקד, פתרון בעיות מורכבות ועבודה שוטפת מול עמדה מרכזית. – טיפול בבעיות שוטפות בתחומי הטלפוניה, המחשוב והחייגנים במוקד. – הובלה וביצוע של פרויקטים אישיים בתחומים שונים במוקד. שכר ותנאים: – שכר גבוה: ייקבע במעמד הריאיון. – הטבות ותנאים מעולים מהיום הראשון: תן ביס יומי בסך 60 ₪ ביום, חבילת סלולר מתנה, נופשי חברה שווים, מתנות חג ועוד! – סביבת עבודה דינמית, צעירה ומקדמת. – מיקום: פתח תקווה

    פרטי המשרההגשת מועמדות