לבנק ישראל דרוש/ה מנהל/ת מדור ניהול תהליכים ובקרה, באגף תשתיות פיננסיות, בחטיבת טכנולוגית המידע מערכת נתוני אשראי הינה מערכת לאומית מרכזית התומכת בפעילות האשראי הקמעונאי במשק ומהווה תשתית חיונית לקידום התחרות, השקיפות והנגישות לאשראי. מדור ניהול תהליכים ובקרה אחראי על ניהול, תפעול ובקרה של פעילות המערכת וממשקיה, תוך הבטחת רציפות תפקודית, עמידה ברמות השירות ויישום דרישות רגולציה, אבטחת מידע והגנת פרטיות. במסגרת התפקיד נדרשת הובלת תהליכים רוחביים, ניהול ממשקים וספקים, וקידום שיפור מתמיד של תהליכי העבודה והפעילות העסקית של המערכת. כמו כן, נדרשת הבנה טכנולוגית ותפעולית רחבה, ניסיון מקצועי רלוונטי משמעותי והיכרות מעמיקה עם תהליכי עבודה רוחביים במערכות מידע, לרבות נושאים טכנולוגיים תשתיתיים ואפליקטיביים. תיאור התפקיד: 1. ניהול ובקרת התפעול השוטף והתקין של מערכת נתוני אשראי, על כלל רכיביה וממשקיה. 2. ניהול צוות התפעול והספקים הפועלים במערכת, לרבות הכוונה מקצועית, בקרה ומעקב אחר ביצועים. 3. תמיכה בפעילות השוטפת של המערכת וטיפול בתקלות ובאירועי כשל. 4. ניהול ובקרה של מוקדי התפעול של המערכת (NOC, AOC ומוקד לקוחות) ואתרי המחשב, לרבות ממשק מקצועי שוטף עם מוקד ה-SOC של אגף הסייבר, להבטחת רציפות תפקודית ואבטחת מידע. 5. אחריות תפעולית וניהולית כוללת על אתרי הפעילות של המערכת ברחבי הארץ, לרבות סניפי הבנק בירושלים ותל אביב, אתר הגיבוי במרכז הארץ, המוקד הטלפוני בבאר שבע, ואתרי לשכות האשראי ומקורות המידע. התפקיד כולל נוכחות פיזית באתרי הפעילות בהתאם לצורך, לשם הבטחת רציפות תפעולית ותפקוד תקין של המערכת. 6. אחריות לבקרה על תחומי הגנת הפרטיות ואבטחת המידע במערכת מטעם מנהלת המאגר. 7. היכרות והבנה מעמיקה של התהליכים העסקיים במערכת, מקומה בשוק הפיננסי והשירות הניתן לאזרח. 8. ריכוז ניהול גרסאות, תרגילי DR ואירועים תפעוליים נוספים. 9. תיאום ועבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים מרובים (מקורות מידע, נותני אשראי, לשכות, רגולטורים ועוד) . 10. הובלת פורומים מקצועיים ותיאום תכניות עבודה מול כלל הגורמים המעורבים בפעילות המערכת. 11. ייזום, הקמה, שיפור וטיוב של תהליכי עבודה, בקרות, נהלים ודיווחים. 12. מעקב ובקרה אחר עמידת המערכת ביעדי השירות שנקבעו לה. 13. בנייה, ניהול ובקרה של תכניות עבודה הנגזרות מפעילות המערכת ומשימות האגף. 14. קליטה, היערכות וניהול היבטי התפעול של מערכות, שירותים ותהליכים חדשים. 15. נדרשת זמינות מעבר לשעות העבודה המקובלות, בהתאם לצורכי המערכת והתפקיד, ובפרט בעת אירועים תפעוליים חריגים, תקלות או משימות דחופות.