ONE City

לבית תוכנה מוביל דרוש איש/ת תמיכה מקצועי/ת ושירותי/ת למתן מענה טכני מקיף למשתמשים פנימיים ולקוחות חיצוניים. התפקיד כולל עבודה בסביבה טכנולוגית דינמית ואחריות על רצף העבודה התקין בארגון ובלקוחותיו. תחומי אחריות: • מתן תמיכה טכנית (מרחוק ופרונטלית) למשתמשי קצה ולקוחות חיצוניים. • התקנה, הגדרה ותחזוקה שוטפת של מחשבים ניידים ונייחים. • פתרון תקלות במערכות הפעלה Windows 10 ו-11. • תמיכה ביישומי אופיס 365 (Outlook, Excel, Word וכו'). • תפעול ותמיכה טכנית ב-Microsoft Teams (פתרון תקלות וניהול משתמשים).

•ניהול, תחזוקה והגדרה של Firewalls (Fortinet) – כולל חוקים, VPN, NAT, הקשחות וקונפיגורציות מתקדמות. •ניהול שוטף של ציוד תקשורת: מתגים, נתבים ו־Access Points (Cisco / Fortinet). •ניהול רשתות Wi-Fi ארגוניות כולל בקרי ניהול ופתרון בעיות כיסוי וביצועים. •הגדרה ותמיכה בחיבורי VPN (Site-to-Site, Remote Access, SSL/IPSec). •ביצוע שינויים ברשת: פתיחת פורטים, NAT/DNAT, Routing, ניתוב בין רשתות ותחזוקת DMZ. •ניטור ביצועים וזמינות רכיבי תקשורת באמצעות מערכות שו"ב (PRTG, Zabbix, SolarWinds). •תחקור תקלות תקשורת (פיזיות ולוגיות) ותמיכה מרחוק. •עבודה שוטפת עם צוותי System, Helpdesk ואבטחת מידע. •תיעוד תהליכים, כתיבת נהלים ושיפור מתמיד בהתאם למודל OSI 7 Layers. •עבודה מול ספקים חיצוניים בתחום התקשורת והאבטחה.

לחברתנו דרוש/ה רפרנט/ית מכרזים, אשר יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול וליווי מקצועי של תהליכי מכרזים מקצה לקצה. התפקיד כולל איתור, בחינה וניתוח מכרזים רלוונטיים, גיבוש מענה מקצועי ומדויק לדרישותיהם, והבטחת עמידה בלוחות הזמנים ובתנאי הסף הנדרשים. היקף משרה: משרה מלאה. ימי עבודה: א'-ה'. שעות נוספות בהתאם לצורך.

עבודה בצוות טכנאים מתן תמיכה טכנית שוטפת לעובדי העירייה- ביצוע התקנות, הדרכות, פתרון בעיות חומרה ותקשורת. יכולת לימוד מהיר, אחריות, אמינות ומהימנות אישית. משרה מלאה

אם את/ה בעל/ת אוריינטציה שירותית גבוהה, יכולת למידה מהירה ורצון להשתלב בסביבה טכנולוגית מתקדמת - מקומך איתנו! תיאור התפקיד: מתן מענה מקצועי, איכותי ויעיל ללקוחות החברה טיפול בפניות לקוחות תוך תיעוד מלא במערכת וחתירה לסגירתן לשביעות רצון הלקוח ביצוע הדרכות והטמעות אצל לקוחות החברה בהתאם לתכנית העבודה זיהוי והצפת תקלות חריגות ועדכון ראש צוות המוצר בהתאם לנהלים עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים ביצוע משימות נוספות בהתאם להנחיות ראש הצוות