דרוש/ה מיישם/ת מערכות SaaS ומנהל/ת הצלחת לקוחות
pristo.ioPristo הינה חברת תוכנה שמפתחת פלטפורמה למדידת שביעות רצון וחוויית לקוח. אנו מחפשים איש/אשת יישום והצלחת לקוחות לתפקיד משמעותי שמשלב עבודה עם לקוחות, אפיון תהליכים עסקיים והטמעת פתרונות טכנולוגיים. מה כולל התפקיד? • ליווי לקוחות עסקיים משלב סגירת העסקה ועד להטמעה מלאה ושימוש שוטף במערכת. • ניהול פגישות אפיון, הבנת צרכים עסקיים ותרגומם לפתרונות במערכת. • הקמת סקרים, שאלונים, תהליכי הפצה אוטומטיים, דשבורדים והרשאות. • הגדרת תהליכים ואוטומציות, עבודה עם API ונתונים, ותיאום אינטגרציות מול הצוות הטכני. • ביצוע בדיקות, הדרכת משתמשים וליווי העלייה לאוויר. • ניהול קשר שוטף עם לקוחות, מעקב אחר השימוש במערכת, זיהוי צרכים והצעת שיפורים. • עבודה צמודה עם צוות הפיתוח לשיפור המוצר וחוויית המשתמש.