• ניהול ובקרה של תהליכי החזרות, אספקה והזמנות מול לקוחות ורשתות שיווק. • טיפול בתעודות משלוח חוזרות – בדיקה, התאמה ואישור במערכות. • הפקת זיכויים בהתאם לנהלי החברה. • טיפול בפערים, חוסרים והפרשי אספקה מול הגורמים הרלוונטיים. • ריכוז ובקרה שוטפת על החזרות מוצרים. • עבודה מול רשתות שיווק וטיפול בהסתייגויות ובקרות. • טיפול שוטף במוקד ההזמנות – עבודה מול לקוחות ומנהלי תיקי לקוחות, קבלת הזמנות ומתן מענה שוטף. • תמיכה בתהליכי אספקה ותיאום מול ממשקים פנימיים וחיצוניים. • הפקת דוחות והצגת תמונת מצב תקופתית. • טיפול במקרים חריגים ובבעיות תפעוליות, כגון חריגות ומוצרים שיצאו מהמגוון. התפקיד משלב עבודה תפעולית, שירות, בקרה ועבודה מול מגוון ממשקים, ומתאים למי שאוהב/ת סדר, דיוק, אחריות ועבודה בסביבה דינמית.