מוטורולה סולושנס ישראל

לחברה מובילה דרוש/ה רכז/ת תפעול ותמיכת מכירות להשתלבות בצוות דינמי. התפקיד מהווה את הלב הפועם של מערך המכירות וכולל עבודה רוחבית מול ממשקים רבים בארגון, ניתוח נתונים, ניהול תהליכים ותמיכה שוטפת בצוותי השטח. אם יש לך יכולות סדר וארגון ברמה הגבוהה ביותר, הבנה עסקית, ותודעת שירות מעולה – מקומך איתנו! תיאור התפקיד: תמיכה תפעולית בשטח: ניהול מרכז מידע ומתן מענה, תמיכה ופתרון בעיות בזמן אמת לאנשי המכירות. ניהול תהליך ההזמנות (E2E): קליטה, טיפול, מעקב ושחרור הזמנות וציוד, תוך עבודה שוטפת מול מחלקות הלוגיסטיקה, המחסנים והאופרציה. בקרה וניתוח נתונים: ניהול, עדכון ותחזוקה שוטפת של ה-Dashboard, מעקב אחר עמידה ביעדי המכירות של הצוות, והפקת דוחות תקופתיים להנהלת החטיבה ואנשי המכירות. ממשקים ושרשרת אספקה: עבודה שוטפת וסנכרון מלא מול מחלקות משיקות בארגון (כספים, לוגיסטיקה ושירות), ומעקב צמוד אחר שרשרת האספקה והזמנות מלאי ייעודיות לפרויקטים. ייעול ופיתוח: ניתוח ובניית תהליכי עבודה חדשים במטרה להגדיל את המכר ולייעל את שגרת העבודה. אדמיניסטרציה: תמיכה אדמיניסטרטיבית שוטפת בניהול המכירות, ואחריות על תהליך קליטת עובדים חדשים למערך (תיאום הדרכות, פתיחת הרשאות ועוד).

מתן שירות ותמיכה שוטפת ללקוחות החברה, ניהול ופתיחת קריאות שירות/תקלות במערכות הייעודיות, ועבודה בסביבה מרובת משימות. תחומי אחריות מרכזיים • שירות ותמיכה: מענה לפניות לקוחות בערוצים השונים (טלפון, מייל, צ'אט), זיהוי צרכים וסיוע בפתרון תקלות בזמן אמת. • ניהול תקלות וקריאות: פתיחה, סיווג, תיעוד ומעקב אחר קריאות שירות במערכת ומעקב עד לסגירתן המלאה. • עיבוד וניהול נתונים: הפקת דוחות, עדכון טבלאות ומעקב אחר נתונים באמצעות Microsoft Excel • עבודה תחת לחץ: ניהול עומסים, תיעוד מדויק ומתן מענה מהיר ומקצועי גם בזמני שיא או אירועים דחופים. • משרה מלאה 08:00–17:00

לצוות מוקד שירות, תמיכה וניטור בפרויקטים ממשלתיים - דרושים/ות אנשי/נשות תמיכה טכנית לעבודה במשמרות יום וימי שישי לסירוגין. העבודה בקריית שדה התעופה (איירפורט סיטי) במסגרת התפקיד: מתן תמיכה טכנית טלפונית/מייל ללקוחות פתרון תקלות וביצוע הדרכות למשתמשים זיהוי וניתוח התראות בזמן אמת. הפעלת גורמי שירות ותפעול בחברה, מענה בזמן אמת לאירועים. עבודה במשמרות של 6:45 עד 16:00 או 10:00 עד 19:00 + ימי שישי לסירוגין

אנו מחפשים רכז/ת צב"ד מקצועי/ת ואחראי/ת לניהול, תחזוקה ובקרה של מערך ציוד הבדיקה בארגון. התפקיד כולל אחריות מקצה לקצה על תקינות הציוד, ביצוע תיקונים וכיולים, ניהול ממשקים מול מעבדות חיצוניות ועבודה מול תחנות השירות והמעבדות השונות שלנו. תחומי אחריות עיקריים: ניהול מערך הצב"ד: אחריות מלאה על כלל ציוד הבדיקה בארגון, משלב הקליטה, דרך התחזוקה השוטפת ועד לגריטה. כיולים ותיקונים: ביצוע ומעקב אחר כיולים שוטפים לציוד הבדיקה, ואיתור ופתרון תקלות (תיקוני דרג א' ו-ב'). עבודה מול ספקים חיצוניים: ניהול תהליך השליחה של ציוד פגום או ציוד באחריות יצרן וכן ציוד הנדרש עבורו כיול ייעודי למעבדות חיצוניות בארץ ובחו"ל, ומעקב אחר הסטטוס. בקרת איכות וביקורות: ביצוע ביקורות תקופתיות שנתיות וחצי שנתיות יזומות לציוד במעבדות החברה ובתחנות השירות השונות, תוך עמידה בנהלי האיכות.