רוצה להבין מה במשרה יכול להתאים לך?
תיאור משרה
מתן שירות ותמיכה שוטפת ללקוחות החברה,
ניהול ופתיחת קריאות שירות/תקלות במערכות הייעודיות, ועבודה בסביבה מרובת משימות.
תחומי אחריות מרכזיים
• שירות ותמיכה: מענה לפניות לקוחות בערוצים השונים (טלפון, מייל, צ'אט), זיהוי צרכים וסיוע בפתרון תקלות בזמן אמת.
• ניהול תקלות וקריאות: פתיחה, סיווג, תיעוד ומעקב אחר קריאות שירות במערכת ומעקב עד לסגירתן המלאה.
• עיבוד וניהול נתונים: הפקת דוחות, עדכון טבלאות ומעקב אחר נתונים באמצעות Microsoft Excel
• עבודה תחת לחץ: ניהול עומסים, תיעוד מדויק ומתן מענה מהיר ומקצועי גם בזמני שיא או אירועים דחופים.
• משרה מלאה 08:00–17:00
דרישות התפקיד
נסיון רלוונטי בתחום - חובה!
• ידע טכנולוגי ויישומי מחשב:
o שליטה מעולה ביישומי Microsoft Office מייל , Word, PowerPoint Excel סינון, מיון, נוסחאות שכיחות
o זיקה טכנולוגית ויכולת למידה מהירה של מערכות תוכנה חדשות.
o סדר וארגון: סדר יום מאורגן, ירידה לפרטים ויכולת תיעוד קפדנית.
o אחריות וראש גדול: הובלת משימות מקצה לקצה, מעקב (Follow-up) יוזם והגדלת ראש.
o תקשורת בין-אישית: תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים ויכולת ניסוח בכתב ובעל פה.
ת
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
קטגוריה
תחומים
רוצה לקבל עדכונים על המשרות לפני כולם?
שמירת העדפות תאפשר קבלת התראות אוטומטיות על משרות רלוונטיות, כך שתוכל להגיב מהר ולהגדיל את הסיכוי למצוא עבודה למצוא את התפקיד הבא