מוביל.ת בקרה, אנליזה ותפעול – מערך ההיסעים

קצת על התפקיד

אחריות על בקרה, תכנון ושיפור מערך ההיסעים, תוך מתן תמונת מצב שוטפת למנהלי המערך והובלת תהליכי התייעלות תפעוליים, תקציביים ושירותיים

בקרה שוטפת על פעילות ההיסעים, לרבות עמידה בלוחות זמנים, תפוסות, רמות שירות, חריגות ואירועים תפעוליים

טיפול בתלונות ופניות משתמשים, ביצוע תחקירים, זיהוי כשלים, הובלת פעולות מתקנות ומעקב אחר יישומן

ניתוח נתונים ממערכות ההיסעים, בניית מדדים (KPIs), הפקת דוחות ודשבורדים והצגת תובנות והמלצות לגורמי ניהול

זיהוי פערים תפעוליים ותקציביים, גיבוש המלצות לשיפור והובלת יישומן מול ממשקים רלוונטיים

אחריות על בקרה תקציבית של מערך ההיסעים, כולל תחזיות, ניתוח סטיות, מעקב אחר הוצאות והמלצות לחיסכון

עבודה מול ספקים חיצוניים, לרבות הגדרת רמות שירות (SLA), בקרה על ביצועים, מעקב אחר הסכמים, הזמנות והתקשרויות

אפיון, שיפור והטמעת תהליכים ומערכות מידע תפעוליות, ותפקוד כמוקד ידע בתחום

הובלת פרויקטים מקצה לקצה, החל מאפיון צורך מול הלקוחות ועד יישום והטמעה מול ספקים וגורמים פנימיים

מה אנחנו מחפשים?

הנדסאי.ת תעשייה וניהול או תואר ראשון רלוונטי

ניסיון של לפחות שנתיים בתפקידי בקרה, אנליזה או שיפור תהליכים

ניסיון בעבודה בסביבה תפעולית מרובת ממשקים

ניסיון באפיון תהליכים ומערכות מידע

שליטה גבוהה מאוד ב-Excel

ניסיון בעבודה עם מערכות  BI

ניסיון בעבודה מול ספקים וניהול התקשרויות - יתרון משמעות

ניסיון בהובלת פרויקטים ושיפור תהליכים - יתרון

למה כדאי לך להצטרף אלינו?

הזדמנות להיות חלק מתחום עם השפעה ישירה על איכות השירות, היעילות התפעולית והתקציב

עבודה בסביבה מורכבת ומאתגרת הכוללת ממשקים רבים וספקים מגוונים

הובלת שיפורים, חדשנות והטמעת מערכת חדשה בעולם ההיסעים