חסוי
רוצה להבין מה במשרה יכול להתאים לך?
תיאור משרה
אנחנו סוכנות דיגיטל ותיקה עם תיק לקוחות יציב וצומח, ואנחנו מחפשים את מי שייקח אחריות מלאה על כל מה שקורה אחרי שהלקוח חותם: הקמפיינים, השירות, הצוות המקצועי ושביעות הרצון.
זה לא תפקיד מכירות. זה התפקיד שקובע אם הלקוח יישאר איתנו שלוש שנים או שלושה חודשים.
מה כולל התפקיד:
- ניהול הצוות המקצועי: ניהול ישיר של מנהלי קמפיינים וצוות השירות - חלוקת עבודה, קביעת סטנדרט ביצוע ובקרה שוטפת.
- שימור ושביעות רצון: אחריות ניהולית על לקוחות החברה. שגרת קשר קבועה, וזיהוי לקוח בסיכון לפני שהוא מודיע שהוא עוזב.
- ניהול משברים: להיכנס לשיחה עם לקוח כועס ולצאת ממנה עם לקוח שנשאר.
אחריות מקצועית: לעבוד על קמפיין ולדעת להגיד אם הוא טוב ומה צריך לדייק - לא רק לשאול את מי שהריץ אותו.
- בניית שיטה: להפוך בקרה נקודתית לנוהל קבוע תוך מעקבים שוטפים
דרישות התפקיד
- ניסיון בניהול צוות - חובה.
- היכרות עם עולמות הקמפיינים הדיגיטליים (מטא, גוגל) ברמה שמאפשרת לשפוט עבודה מקצועית - חובה.
- שיטתיות ואחריות. מי שאצלו דברים לא נופלים בין הכיסאות.
- יחסי אנוש מעולים ויכולת לנהל שיחה לא נעימה בלי לאבד לקוח.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
קטגוריה
תחומים
רוצה לקבל עדכונים על המשרות לפני כולם?
שמירת העדפות תאפשר קבלת התראות אוטומטיות על משרות רלוונטיות, כך שתוכל להגיב מהר ולהגדיל את הסיכוי למצוא עבודה למצוא את התפקיד הבא