B
רוצה להבין מה במשרה יכול להתאים לך?
תיאור משרה
לחברה מובילה דרוש/ה מנהל/ת שירות וחוויית לקוח לניהול מערך השירות ללקוחות פרטיים בפרופיל פרמיום.
התפקיד כולל ניהול צוות שירות לקוחות והובלתו לעמידה ביעדים וסטנדרט שירות מצוין.
אחריות כוללת על מערך השירות בעסקאות מורכבות וארוכות טווח, הובלת אסטרטגיית שירות ויישומה בפועל
דרישות התפקיד
ניסיון בניהול מערך שירות ללקוחות פרטיים פרימיום
ניסיון בניהול צוות עובדים – חובה
ניסיון בעבודה עם לקוחות פרימיום, סביב מוצרים או שירותים מורכבים
ניסיון בטיפול באירועי שירות מורכבים, מציאת פתרונות, יצירתיים ושימור לקוחות
ניסיון בניהול משא ומתן מול לקוחות בהיבטי שירות ושימור
יכולת מוכחת בהובלת צוות לסטנדרטים גבוהים של שירות וחוויית לקוח
יכולת מצוינת בניהול ממשקים ובהנעת גורמים פנים-ארגוניים לפתרון בעיות
תודעת שירות גבוהה במיוחד, אסרטיביות, רגישות ויכולת התמודדות עם לקוחות במצבים מורכבים
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
קטגוריה
תחומים
רוצה לקבל עדכונים על המשרות לפני כולם?
שמירת העדפות תאפשר קבלת התראות אוטומטיות על משרות רלוונטיות, כך שתוכל להגיב מהר ולהגדיל את הסיכוי למצוא עבודה למצוא את התפקיד הבא