ר"צ תביעות סוכנים- משרה זמנית לשנה

ניהול הצוות, ליווי וחניכה

• הובלת הצוות לשיפור מתמיד ומצוינות

• אחריות על מקצועיות הנציגים : ביצוע משובים, האזנות והדרכות.

• טיפול בסוגיות שירות מורכבות לרבות שיחות מנהל/התייעצויות מקצועיות.

• שותפות בצוות הניהולי של המוקד

• עבודה שוטפת מול סוכנים ומששקים פנים ארגוניים, תוך יציאת שיתופי פעולה ומתן מענה מקצועי.

• טיפול בתהליכי תביעה תוך שילוב של מקצועיות, רגישות ואמפתיה ומתן מענה מותאם במצבים אישיים מורכבים של מבוטחים ובני משפחותיהם