דרוש.ה מנהל/ת משמרת במוקד שימור ומכירות

תיאור התפקיד:

ניהול שוטף של המשמרת במוקד, הובלת הנציגים לעמידה ביעדים, מתן מענה מקצועי וטיפול במצבים שעולים בזמן אמת.

תחומי אחריות:

* עבודה מול מספר מערכות וממשקים פנימיים בארגון

* מעקב אחר נתוני המשמרת, זמינות הנציגים ועומסי העבודה

* חלוקת משימות ותעדוף העבודה בהתאם לצורכי המשמרת

* טיפול במצבי לחץ, פתרון בעיות בזמן אמת ומענה לצוות וללקוחות

* הנעת נציגים לעמידה ביעדים אישיים ומחלקתיים

* ביצוע מרתון מכירות פעמיים בחודש