רוצה להבין מה במשרה יכול להתאים לך?
תיאור משרה
אוהבים/ות להבין איך דברים עובדים ולעזור לאחרים למצוא פתרון?
למוקד שירות ותמיכה למוצרי חשמל ומובייל דרושים/ות נציגי/ות תמיכה טכנית.
תפקיד שמשלב קשר עם אנשים, איתור תקלות והדרכה על מוצרים שנמצאים בשימוש יומיומי —
מהטלפון הנייד ועד למכשירי החשמל בבית.
מה עושים בתפקיד:
- מעניקים שירות ותמיכה טכנית ללקוחות בנושאי תפעול ושימוש במוצרים.
- מבררים את פרטי התקלה ומנחים את הלקוח בשלבי הבדיקה והפתרון.
- מסבירים הנחיות טכניות בשפה ברורה ופשוטה.
- נעזרים במערכות ידע ובנהלים לצורך מתן מענה מקצועי ומדויק.
- מתעדים פניות ומעבירים להמשך טיפול מקצועי בעת הצורך.
- מבצעים מעקב אחר פניות ושומרים על חוויית שירות נעימה.
שכר גבוה +בונוסים שווים!
הפכו את הידע הטכני שלכם/ן למקצוע — שלחו קורות חיים!
דרישות התפקיד
למי התפקיד מתאים:
לאנשים סקרנים עם גישה טכנית, שנהנים לפתור בעיות ויודעים לשלב מקצועיות עם סבלנות והקשבה.
- אוריינטציה טכנית ורקע בתפעול מוצרי חשמל או מכשירי מובייל.
- תודעת שירות גבוהה ויכולת התמודדות עם לקוחות מתוסכלים.
- כושר ביטוי טוב בעל פה ובכתב.
- יכולת למידה ועבודה עם מספר מערכות במקביל.
- אחריות, סדר ויכולת עבודה בצוות.
- ניסיון קודם בתמיכה טכנית או בשירות לקוחות – יתרון.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
קטגוריה
תחומים
רוצה לקבל עדכונים על המשרות לפני כולם?
שמירת העדפות תאפשר קבלת התראות אוטומטיות על משרות רלוונטיות, כך שתוכל להגיב מהר ולהגדיל את הסיכוי למצוא עבודה למצוא את התפקיד הבא