מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות- אלטשולר שחם סניף חיפה

ניסיון ניהולי מוכח בשירות לקוחות – חובה

ניסיון בהנעת צוותי עובדים ומנהלים – חובה.

הבנה מערכתית ויכולות ניהול מורכבות.

יכולת ניתוח נתונים והובלה מבוססת תוצאות.

תקשורת בין-אישית גבוהה ועבודת ממשקים אפקטיבית.

ראייה שירותית חדה, אכפתיות, יוזמה וראש גדול.

מחויבות ליעדים ויכולת הנעה עצמית גבוהה.

יעדים מרכזיים בתפקיד:

• העלאת שביעות רצון הלקוחות ושיפור מתמיד בחוויית השירות.

• שימור עובדים וחיזוק תחושת משמעות ומחוברות.

• חתירה למצוינות שירותית ומקצועית בכל מגע עם הלקוח.

• הובלת פרויקטים לשיפור תהליכים, חדשנות וניצול טכנולוגיות מתקדמות.

• בניית צוות מנהלים חזק, יוזם ומוביל.

אם את/ה בעל/ת ניסיון, יכולת הנהגה מוכחת, ראייה רחבה ותשוקה אמיתית לשירות – נשמח להכיר אותך.

* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.