רוצה להבין מה במשרה יכול להתאים לך?
תיאור משרה
לארגון גדול דרוש/ה איש/אשת טלפוניה מנוסה לתפעול, תחזוקה ותמיכה בסביבת טלפוניה ארגונית ומוקדי שירות.
מה כולל התפקיד?
תפעול ותחזוקה שוטפת של מערכות טלפוניה מבוססות Avaya ו-NICE
תמיכה במוקדי שירות וטיפול בתקלות טלפוניה מורכבות
הקמה, הגדרה ותחזוקה של שלוחות, משתמשים, Agents ותורים
עבודה עם VDN, Vector, Skills, IVR ו-Call Flows
תפעול ותחזוקת מערכות הקלטת שיחות ומסכים
עבודה עם ממשקי CTI ואינטגרציות AES / TSAPI / DMCC
עבודה עם SIP ו-SBC וקישוריות למפעילי טלפוניה
ביצוע שינויים, שדרוגים, ניטור ותיעוד של סביבת הטלפוניה
דרישות התפקיד
ניסיון מעשי בעבודה בסביבת Avaya, לרבות Communication Manager, Session Manager, System Manager, AES, SBC ו-CMS
ניסיון בתפעול ותמיכה במוקדי שירות/Call Center
ניסיון בעבודה עם VDN, Vector, Skills ו-Agents
היכרות עם NICE ומערכות הקלטה
היכרות עם CTI, TSAPI ו-DMCC
ניסיון בטיפול בתקלות ותחזוקת מערכות טלפוניה
היכרות עם SIP/SBC וקישוריות למפעילי תקשורת – יתרון
ניסיון בעבודה מול מרכזיות ענן – יתרון
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
קטגוריה
תחומים
רוצה לקבל עדכונים על המשרות לפני כולם?
שמירת העדפות תאפשר קבלת התראות אוטומטיות על משרות רלוונטיות, כך שתוכל להגיב מהר ולהגדיל את הסיכוי למצוא עבודה למצוא את התפקיד הבא