
מנהל/ת צוות עמדה מרכזית חטיבתית
פלאפוןתיאור התפקיד: * ניהול צוות של אחמ"שי עמדה מרכזית * ניהול פעילות המענה וכ"א של כלל החטיבה ברמה אסטרטגית * ניהול תהליכי שיבוץ משמרות מותאמים * בחינת תפוקות בכלל ערוצי המענה * מעקב וניתוח נתונים תפעוליים * ניהול זמני ההמתנה והשירות הניתן בכלל הערוצים * איסוף נתונים וניתוח מצבים חריגים ומתן פתרון לבעיות * ניהול כ"א לטובת מענה מיטבי של כלל פעילויות החטיבה * בקרה, פיקוח וקבלת החלטות * חניכה וליווי של מנהלי משמרת בעמדה המרכזית * ממשקי עבודה מול הנהלת החטיבה הפרטית וגורמים בכירים בחברה * טיפול בתקלות (טלפוניה, מחשוב ועוד ) ברמת חברה מול הגורמים הרלוונטיים הכישורים הדרושים: *ניסיון בעולמות תכנון וניהול כ"א - יתרון *יכולות אנליטיות מתקדמות - יתרון *ראיה מרחבית , אחריות ויכולת קבלת החלטות ברמה אסטרטגית *כושר ארגון, יוזמה ויכולת עבודה עצמאית *יכולת עמידה בלחצים *יכולת גבוהה בניתוח נתונים ודוחות *יחסי אנוש מצוינים ויכולת עבודה מול ממשקים רבים *יכולת לאזן בין ממשקים תוך הסברת הרציונל הנדרש מיקום המשרה: פארק עופר- פתח תקוה נדרשת נכונות לעבודה מאומצת, ועבודה בשעות הערב.













