דרוש.ה מנהל.ת מוצר לחברה מצליחה בהרצליה

אנחנו מגייסים מנהל/ת מוצר מוכשר/ת להוביל את כל מה שקורה מאחורי הקלעים של אתר איקומרס: מהרגע שהלקוח לוחץ "לתשלום" ועד שההזמנה מגיעה לידיו.

על התפקיד:

אחריות על שרשרת ההזמנה המלאה: ממשקי האתר, ליקוט בסניפים ובמתקני ליקוט אוטומטיים, משלוחים ואיסוף עצמי. עבודה מול מגוון רחב של ספקים, מערכות וצוותים, והשפעה ישירה על המהירות והאמינות של השירות למאות אלפי לקוחות.

תחומי אחריות:

- הגדרת חזון: הגדרת אסטרטגיית המוצר וניהול ה-Roadmap של המערך הלוגיסטי של האונליין.

- ניהול מוצר מקצה לקצה: הובלת תהליך ההזמנה לכל אורכו, מקליטה, חיוב ועדכוני מלאי, דרך ליקוט ומסירה, ועד מסרים ללקוח )SMS, טרקר, תזכורות וסקרים(.

- ממשקים וספקים: אפיון וניהול ממשקים מול מערכות הקופה והמלאי, מתקני ליקוט, חברות הפצה, ספקי סליקה ו-SMS, כולל מעקב אחר SLA וטיפול בתקלות.

- שיתוף פעולה: עבודה צמודה עם צוותי הפיתוח, התפעול, הסניפים, שירות הלקוחות, הכספים והשיווק.

- קבלת החלטות מבוססות נתונים: מעקב אחר מדדי ביצוע, זיהוי צווארי בקבוק והובלת שיפורים.