רוצה להבין מה במשרה יכול להתאים לך?
תיאור משרה
דרוש/ה מנהל/ת מנוסה לניהול מוקד מכירות טלפוניות, בעל/ת יכולת מוכחת בהובלת מנהלים וצוותים, בהנעת עובדים ובשיפור מתמיד של הביצועים תוך עמידה ביעדים.
התפקיד כולל אחריות כוללת על פעילות המוקד, בניית תוכניות עבודה, ניהול תהליכים ופיתוח מקצועי של מנהלים ונציגים.
תחומי אחריות:
ניהול והובלת ראשי צוותים ונציגי מכירות, הנעת עובדים ופיתוח שדרת הניהול.
בניית תוכניות עבודה, הגדרת יעדים ומדדי ביצוע (KPI), ובקרה שוטפת על השגתם.
ניהול ושיפור תהליכי עבודה, תכנון משאבים ותעדוף משימות.
ניתוח ביצועים, עלויות ותפוקות, ובחינת החזר השקעה (ROI) של פעילויות ומהלכים במוקד.
ניהול מאגרי לידים, חלוקת עבודה ובקרה על תהליך המכירה מקצה לקצה.
האזנה לשיחות, מתן משובים והדרכת נציגים במיומנויות מכירה, טיפול בהתנגדויות וסגירת עסקאות.
זיהוי פערים והובלת פעולות לשיפור שיעורי ההמרה, התפוקה והיעילות התפעולית.
הובלת תהליכי גיוס, קליטה, הכשרה ושימור עובדים, בשיתוף משאבי אנוש.
הטמעת נהלים ושיפור השימוש במערכות CRM ובמערכות לניהול מוקדים.
דרישות התפקיד
לפחות 5 שנות ניסיון מוכח בניהול מוקד מכירות טלפוניות בהיקף של מעל 60 עובדים, הכולל ניהול ראשי צוותים ונציגי מכירות — חובה.
יכולת מוכחת בהנעת עובדים ובהובלת שיפור מתמיד תוך עמידה ביעדים — חובה.
ניסיון בניהול תהליכים, בניית תוכניות עבודה והגדרת מדדי ביצוע — חובה.
יכולות אנליטיות גבוהות, ניסיון בניתוח דוחות והבנה במדדי עלות, תפוקה והחזר השקעה — חובה.
ניסיון בהדרכת מכירות, טיפול בהתנגדויות ופיתוח מנהלים ונציגים — חובה.
שליטה ב־Excel וניסיון בעבודה עם מערכות CRM ומערכות מוקד — חובה.
יכולת מנהיגות, ראייה מערכתית ותקשורת בין־אישית טובה.
תואר אקדמי רלוונטי — יתרון.
משרה מלאה ממשרדי הארגון ונכונות לשעות נוספות וזמינות בהתאם לצורך.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
קטגוריה
תחומים
רוצה לקבל עדכונים על המשרות לפני כולם?
שמירת העדפות תאפשר קבלת התראות אוטומטיות על משרות רלוונטיות, כך שתוכל להגיב מהר ולהגדיל את הסיכוי למצוא עבודה למצוא את התפקיד הבא