רוצה להבין מה במשרה יכול להתאים לך?
תיאור משרה
לחברה מובילה בתחום שירותי הרפואה דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות מנוסה לתפקיד ניהולי בכיר, הכולל הובלת מערך השירות, ניהול תהליכים מורכבים ואחריות כוללת על איכות השירות וחוויית הלקוח.
אנו מחפשים מנהל/ת בעל/ת ראייה מערכתית רחבה, יכולות ניהול והובלה מוכחות וגישה שירותית ברמה גבוהה, לתפקיד משמעותי בסביבה מקצועית ודינמית.
תחומי אחריות
- הובלה וניהול של מערך שירות הלקוחות בחברה.
- אחריות על איכות השירות, יעילות תהליכי העבודה ושביעות רצון הלקוחות.
- ניהול וטיפול בפניות מורכבות, תלונות ופתרון בעיות.
- הובלת תהליכי שיפור וייעול השירות.
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ-ארגוניים.
- קידום סטנדרטים גבוהים של מקצועיות, שירות וחוויית לקוח.
דרישות התפקיד
3–5 שנות ניסיון בניהול שירות לקוחות – חובה.
- ניסיון בהובלת תהליכי שירות ובניהול ממשקים מרובים.
- ראייה מערכתית, יכולת קבלת החלטות ותיעדוף משימות.
- יכולת התמודדות עם מצבים מורכבים ומתן פתרונות מקצועיים.
- תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים ויכולת הובלה.
- ניסיון בעבודה עם מערכות CRM – יתרון.
- ניידות והגעה עצמאית לשוהם – חובה.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
קטגוריה
תחומים
רוצה לקבל עדכונים על המשרות לפני כולם?
שמירת העדפות תאפשר קבלת התראות אוטומטיות על משרות רלוונטיות, כך שתוכל להגיב מהר ולהגדיל את הסיכוי למצוא עבודה למצוא את התפקיד הבא