רוצה להבין מה במשרה יכול להתאים לך?
תיאור משרה
חברה מובחרת ומרובת אתרים מגייסת ר"צ שירות ותמיכה טכנית להובלה מקצועית, תפעולית וניהולית של מערך ה-Helpdesk וטכנאי השטח.
התפקיד כולל הובלת צוות איכותי, אחריות על רציפות תפעולית ומחשוב קצה, ניהול פרויקטי תשתיות תקשורת, עבודה מול ספקים ושיפור מתמיד של חווית השירות והעמידה ב-SLA.
ניהול והנעת צוות: ניהול ישיר של צוות HD וטכנאי שטח (4 כפיפים), חלוקת משימות, חניכה, פיתוח מקצועי ובקרה.
ניהול השירות (SLA): טיפול בתקלות מורכבות, ניהול אירועים חריגים, תחקור תקלות חוזרות ושדרוג תהליכי העבודה.
מחשוב קצה וציוד תפעולי: אחריות מקצועית על סביבת Microsoft 365, תחנות עבודה, וכן ציוד לוגיסטי ייעודי (מסופונים, סורקים, מדפסות מדבקות ומחשבי מלגזה).
תקשורת ורשתות: אבחון וטיפול בתקלות LAN/WAN, Switching, VLAN ו-Wi-Fi בשיתוף צוותי התשתית.
ניהול פרויקטים וספקים: הובלת פרויקטי תשתיות (אקטיביות/פסיביות, כבילה, סיבים, ארונות תקשורת), כתיבת מפרטים ועבודה מול קבלנים ואינטגרטורים.
דרישות התפקיד
ניסיון ניהולי: לפחות שנתיים ניסיון בניהול ישיר של צוות תמיכה / טכנאי שטח – חובה.
ניסיון מקצועי: לפחות 5 שנות ניסיון בתמיכה טכנית, מחשוב קצה ותשתיות בארגון בינוני/גדול – חובה.
רקע טכני: ניסיון מעשי בעולמות Windows 10/11, M365, Active Directory, Networking (TCP/IP, VLAN, Switching, Wi-Fi).
ניהול פרויקטים: ניסיון מוכח בהובלת פרויקטי תשתיות תקשורת ??בודה מול ספקים.
יכולות אישיות: יחסי אנוש מעולים, תודעת שירות גבוהה, חשיבה מערכתית ויכולת עבודה תחת לחץ.
יתרון משמעותי:
ניסיון מארגון לוגיסטי / תעשייתי / מרובה אתרים.
ניסיון עם ציוד לוגיסטי ייעודי ורשתות Wi-Fi תעשייתיות.
היכרות עם ציוד Aruba/HPE, Fortinet ופתרונות MDM/Intune.
שפות: עברית ברמה גבוהה ואנגלית טכנית טובה מאוד.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
קטגוריה
תחומים
רוצה לקבל עדכונים על המשרות לפני כולם?
שמירת העדפות תאפשר קבלת התראות אוטומטיות על משרות רלוונטיות, כך שתוכל להגיב מהר ולהגדיל את הסיכוי למצוא עבודה למצוא את התפקיד הבא