דרוש/ה סגן/ית מנהל קבלה למלון קראון פלאזה תל אביב

*סיוע למנהל הקבלה בניהול שוטף של מחלקת הקבלה - ניהול צוות הקבלה והבטחת פעילות יעילה ורציפה בהתאם לנהלי המלון ולסטנדרטים השירותים

*מתן שירות מקצועי ואיכותי לאורחי המלון,

*חניכה של צוות הקבלה והקפדה על רמת שרות גבוהה

*אחריות על תפעול משמרות, חלות משימות ומתן מענה מקצועי לעובדים

*טיפול באורחים, בקשות מיוחדות, תלונות ומצבים חריגים ומתן פתרונות בזמן אמת.

*בקרה על גבייה, חיובים, קופות, הזמנות ודיוק הנתונים במערכת,

* שירותיות ויכולת עבודה בצוות אל מול יתר המחלקות השונות במלון

*ביצוע תפקיד מנהל הקבלה בהיעדרו