אחמ"ש למוקד טלפוני בתחום הטלה-רפואה של כללית

לביקורופא חברה המתמחה בשירותי רפואה דרושים אחמש"ים למוקד טלפוני בתחום טלה -רפואה של כללית.עבודה במשמרות גמישות.

• אחריות על ניהול המשמרת: תכנון וניהול העבודה וויסות העומסים בין הנציגים תוך שמירה על מדדי זמינות ושירות.

• פיקוח ובקרה על הנציגים ומתן תמיכה ומענה לתקלות בזמן המשמרת.

• טיפול בפניות מורכבות , דילמות ומתן פתרונות בזמן אמת.

• ריכוז ודיווח על ביצועי המשמרת להנהלה ולכללית בזמנים קבועים.

• מעקב אחר ביצועי המוקד ועמידה ב- .SLA (Service Level Agreement)

• ניתוח נתונים והצעת תוכניות לשיפור מתמיד.