רפרנט/ית שרות לקוחות

לחברה בינלאומית בקרית גת דרוש/ה רפרנט/ית שירות לקוחות

במסגרת התפקיד:

• ניהול קשר רציף עם לקוחות בארץ ובחו"ל

• מתן שירות איכותי ללקוחות החברה בארץ ובחו"ל, בכל ערוצי הפנייה (דיגיטל/טלפון), הכולל ליווי הלקוח עד לסגירת הטיפול ווידוא שביעות רצון.

• התפקיד כולל ראייה רחבה וכוללת של תהליכים והנעת ממשקים בארגון

• מתן שירות טכני ומקצועי ללקוחות במגוון ערוצי תקשורת.

• אפיון דרישות וצרכים, טיפול בתלונות לקוח

• אחריות על עמידה ביעדי המחלקה

• בנייה וניתוח דוחות

• עבודה מול ממשקים שונים בארגון

• העבודה כפופה למנהל שירות לקוחות

המשרה הינה משרה מלאה ולטווח ארוך

תנאים טובים למתאימים/ות