דרושים אחראי/ת פניות הציבור בתחום שירות לקוחות: 35 משרות חדשות

רשימת משרות

מנהל/ת שירות לקוחות לחברה קמעונאית מובילה
- חסוי -
נתניה
1-2 שניםמשרה מלאה
לפני 5 שעות
אנו מחפשים מנהל/ת שירות לקוחות להובלת תחום השירות והתפעול בארגון קמעונאי מוביל, בתפקיד מרכזי, מגוון ובעל השפעה רחבה. התפקיד כולל ניהול מקצועי של צוות מוקד השירות והתפעול, פיתוח עובדים, קיום שיחות משוב שוטפות, האזנה לשיחות וניתוח ביצועים לצורך שיפור מתמיד. במסגרת התפקיד תובילו הגדרה ויישום של מדיניות ונהלי שירות, עמידה ביעדים, קידום תהליכי ייעול ושיפור, ותכנון תוכניות עבודה שנתיות המבוססות על דוחות ונתונים. התפקיד כולל עבודה שוטפת עם ממשקים מגוונים בארגון, בהם הנהלה, סניפים, שיווק, דיגיטל, הנהלת חשבונות ומשאבי אנוש. בנוסף, תהיו אמונים על טיפול במקרים מורכבים, מתן מענה מקצועי לבעלי תפקידים, וחיזוק הקשר בין לקוחות הקצה למותג. זהו תפקיד משמעותי גם בעולמות ה-eCommerce, הכולל הובלת מענה אונליין, ניהול פניות ברשתות חברתיות ועבודה עם מערכות CRM.
פרטי המשרה הגשת מועמדות
רכז/ת גיוס ומש"א בתחום הבריאות והרפואה
חסוי
1-2 שניםמשרה מלאה
לפני 10 שעות
ניהול תהליכי גיוס פנים-ארגוניים מקצה לקצה בעולמות הבריאות והרפואה. סינון ומיון קורות חיים, ביצוע ראיונות טלפוניים ופרונטליים וליווי מועמדים לאורך התהליך. אחריות על ביצוע תהליכי קליטה מלאים, שליחת הסכמים וביצוע סיומי העסקה מסודרים. עבודה כפונקציה יחידה בארגון, הדורשת עבודה צמודה עם מנהלים בכירים ומתן ייעוץ בהליכי גיוס, דיני עבודה והחלטות ארגוניות. פתח תקווה א’-ה’ | 08:00-16:30 (ללא היברידיות)
פרטי המשרה הגשת מועמדות
דרוש/ה בקר/ית איכות השירות ברכבת הקלה בירושלים
- חסוי -
ירושלים
ללא נסיוןמשרה מלאה
לפני 10 שעות
דרוש/ה בקר/ית לביצוע בקרות שטח עבור איכות השירות של הרכבת הקלה בירושלים. במסגרת התפקיד: • ביצוע בקרות שוטפות על תקינות וציוד בתחנות הרכבת הקלה וברכבת עצמה. • ביצוע בקרות בחניוני חנה וסע, על מכונות כרטוס, תשתיות ובמרכזי השירות. • ספירת נוסעים. עבודה במשמרות החל מ05:00 בבוקר ועד 00:00 בלילה בהתאם לשעות הפעילות של הרכבת הקלה. שישי בוקר או מוצ"ש.
פרטי המשרה הגשת מועמדות
רכז/ת פניות הציבור לחברה מובילה !
אקסטרה ג'וב בע"מ
ללא נסיוןמשרה מלאה
לפני 11 שעות
לחברת תקשורת וסלולר מובילה באווירה צעירה ודינמית דרוש/ה רכז/ת פניות הציבור! מיקום : נשר מחפש/ת תפקיד שירותי בסביבה משפחתית עם תנאים מעולים ואנשים טובים? זו ההזדמנות שלך להצטרף לצוות מנצח! התפקיד כולל טיפול בפניות ציבור ומתן מענה מקצועי ואיכותי ללקוחות. ליווי הלקוח עד למתן פתרון מלא לשביעות רצונו. הפניית לקוחות לסקרי שביעות רצון בסיום השיחה. עבודה בהתאם לנהלי שירות ומבנה שיחה. ממשקי עבודה מול מחלקות שונות בארגון. תנאים מעולים למתאימים/ות, Happy Hour מפנק בכל יום חמישי, אפשרויות להתפתחות וקידום מקצועי.
פרטי המשרה הגשת מועמדות
רכז.ת פניות הציבור
HOT mobile
נתניה
ללא נסיוןמשרה מלאה
לפני 12 שעות
טיפול בפניות לקוח המגיעות דרך משרד התקשורת, אמון הציבור וגורמים נוספים. התפקיד כולל תחקור מעמיק של הפניה במערכות החברה, ניתוח עובדות וממצאים וגיבוש המלצות לפיתרון, העבודה כוללת מענה בכתב וטלפוני. ייצוג החברה בדיונים בבתי המשפט לתביעות קטנות .
פרטי המשרה הגשת מועמדות
דרוש/ה אחראי/ת טיפול בתלונות ופניות הציבור
שחל טלרפואה
תל אביב
3-4 שניםמשרה מלאה
לפני 11 שעות
לחברת שחל, החברה הרפואית המובילה בתחום הטלרפואה, דרוש/ה אחראי/ת טיפול בתלונות ופניות הציבור. התפקיד כולל: • אחריות מקצה לקצה על ניהול, תיעוד ופתרון כלל תלונות הלקוחות המגיעות לחברה, תוך עמידה ב-SLA וממשק הדוק מול כלל מחלקות הארגון (מוקדי השירות והרפואה, מחלקות טכניות ומכירות). • ניהול קשר רציף ומענה שוטף לגופים צרכניים חיצוניים (כמו המועצה לצרכנות ואמון הציבור) וכן ניהול הממשק ועבודה שוטפת מול לקוחות מוסדיים והסכמים מיוחדים (משרד הביטחון, אגד, בתי אבות, מוסדות אקדמיים ועוד). • מעקב ובקרה אחר פניות שהסלימו לתהליכים משפטיים, בשיתוף פעולה הדוק עם היועצת המשפטית וסמנכ"ל השירות. • המשרה משלבת עבודה עצמאית מורכבת, תפקוד תפעולי, שירותיות ורגישות גבוהה. כפיפות ישירה לסמנכ"ל השירות (תפקיד עצמאי ללא ניהול עובדים).
פרטי המשרה הגשת מועמדות
איש/ת שירות לחברה רפואית - שכר גבוה למתאימים!!
JOB SPACE
ללא נסיוןמשרה מלאה
לפני 11 שעות
* התפקיד: מענה טלפוני ופרונטלי למטופלים, ניהול תורים, טיפול בהצעות מחיר וסגירת תוכניות טיפול, לצד תמיכה אדמיניסטרטיבית בצוות הרפואי. * התנאים: שכר על פי הסכם קיבוצי מיוחד + תוספת שכר על משמרות ערב! שמירת ותק לבעלי ניסיון, הכשרה מקצועית מלאה במקום וסביבה נעימה. * משמרות: בוקר (08:00–14:00) או ערב (14:00–20:00/21:00) + שישי לסירוגין (08:00–13:00). * מיקום: רמת השרון.
פרטי המשרה הגשת מועמדות
דרוש/ה מנהל/ת מחלקת פניות הציבור לחברת דרכים
קבוצת שחר
אזור
3-4 שניםמשרה מלאה
לפני 12 שעות
ניהול והובלת מחלקת פניות הציבור וצוות הרכזים. טיפול בפניות ובתלונות מורכבות. ניהול ממשקי עבודה מול מחלקות החברה וגורמים חיצוניים. בקרה על איכות וזמני הטיפול בפניות. הטמעת נהלי עבודה ושמירה על רמת שירות גבוהה. מתן מענה מקצועי ואיכותי ללקוחות.
פרטי המשרה הגשת מועמדות
רכז/ת תביעות משפטיות ופניות הציבור - בישראייר
ישראייר
גבעתיים
1-2 שניםמשרה מלאה
לפני 12 שעות
מחלקת המשפטים של ישראייר מחפשת רכז/ת לתפקיד מגוון ומאתגר המשלב טיפול בתביעות משפטיות ופניות ציבור, לצד אחריות אדמיניסטרטיבית ותפעולית במחלקה. טיפול בתביעות משפטיות ובפניות לקוחות המועברות למחלקה המשפטית. ניהול ומעקב אחר תהליכי טיפול בתיקים משפטיים ופניות ציבור. כתיבת כתבי הגנה, בקשות ומסמכים נלווים, בשיתוף עם הגורמים הרלוונטיים בחברה. עבודה שוטפת במערכת "נט המשפט" והגשת מסמכים משפטיים. ייצוג החברה בבתי משפט לתביעות קטנות (לאחר תקופת הכשרה). ניהול משא ומתן ושימור לקוחות במטרה להגיע לפתרונות מיטביים. אחריות על משימות אדמיניסטרטיביות ותפעוליות במחלקה. סיוע בתהליכי הטמעה ותחזוקה של מערכות עבודה חדשות, כולל הזנת מידע, ארגון מסמכים ובקרת נתונים. עבודה בצוות המחלקה המשפטית ותמיכה בפעילות השוטפת של המחלקה.
פרטי המשרה הגשת מועמדות
נציג/ת שירות רב - קו באלקטרה אפיקים
אלקטרה
1-2 שניםמשרה מלאה
לפני 13 שעות
הצטרף/י לצוות שירות מנצח בסביבת עבודה מעצימה ומלמדת! קבוצת אלקטרה מגייסת נציג/ת שירות רב - קו באלקטרה אפיקים תיאור התפקיד: מתן שירות פרונטאלי ללקוחות התחבורה הציבורית בנושאי פעילות קווי השירות, הנפקת כרטיסי רב קו ועוד. משרה מלאה בימים א' - ה' במשמרות בין השעות 7:00-16:00/12:00-21:00, ימי שישי לסירוגין 7:00-13:00 תקנים פתוחים - בפתח תקווה ובאשדוד
פרטי המשרה הגשת מועמדות
רכז/ת בק אופיס
קבוצת יעל
ראשון לציון
ללא נסיוןמשרה מלאה
לפני 14 שעות
דרוש/ה רכז/ת בק אופיס למכללת סייבר בראשון לציון. למכללת סייבר מקבוצת יעל דרוש/ה פקיד/ת בק אופיס אחראי/ת, שירותי/ת ומסודר/ת לתפקיד מגוון ודינמי הכולל תפעול שוטף של פעילות הסניף. תיאור התפקיד: - מענה קו ראשון לפניות סטודנטים ומענה לשאלות. - אחריות על שביעות רצון במכללה ונראות הסניף. - פיקוח על תהליכי עבודה והבטחת עמידה בסטנדרטים הארגוניים. - עבודה עם מחלקות נוספות בחברה. - הטבת סיבוס!
פרטי המשרה הגשת מועמדות
נציג/ת בק אופיס ואדמיניסטרציה
המרכז למימוש זכויות רפואיות
חיפה
1-2 שניםמשרה מלאה
לפני 14 שעות
מתן שירות טלפוני ובק אופיס ללקוחות החברה, תקשורת שוטפת מול ארגונים בירוקרטיים, איסוף מסמכים וריכוזם, ועבודה אדמיניסטרטיבית שותפת בצוות נעים ואווירה משפחתית! אופציות התקדמות למתאימות בחברה גדולה ויציבה! ימי גיבוש, סדנאות וכנסים, מתנות ותחרויות, בונוסים ועוד.. המשרה בימים א -ה, 8 וחצי שעות עבודה ביום. קיימת גמישות בשעות. מיקום המשרה – בית אמות חיפה
פרטי המשרה הגשת מועמדות
רפרנט/ית פניות הציבור בנתניה | היברידי, בלי מוקד
סיאל גיוס והשמה
נתניה
1-2 שניםמשרה מלאה
לפני 14 שעות
התפקיד כולל: * טיפול בפניות ציבור המתקבלות ממשרדי ממשלה, רשויות וגופים רגולטוריים. * בדיקה ותחקור של פניות מול הגורמים הרלוונטיים בארגון. * ניסוח מכתבי תשובה ומתן מענה מקצועי בכתב. * קיום שיחות טלפון במידת הצורך לצורך השלמת הטיפול. * עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים ובסביבה ממוחשבת. משרה מלאה, ימים א'-ה' |* יום עבודה מהבית שכר ותנאים מעולים!
פרטי המשרה הגשת מועמדות
מנהל.ת לקוח חיפה
המרכז למימוש זכויות רפואיות
חיפה
1-2 שניםמשרה מלאה
לפני 14 שעות
התפקיד כולל ניהול תביעות וליווי מקצועי עבור אנשים אשר חלו/נפצעו. הובלת תהליכים רפואיים ובירוקרטיים מול המוסדות השונים, בניית תיק רפואי וגיבוש דרך פעולה לטיפול בלקוח, עבודה מול רופאי החברה, הכנה לוועדות רפואיות. אנו מחפשים מנהלות לקוח, בעלות אהבת אדם, המחפשות תפקיד בעל משמעות! תהליך הכשרה מקצועי ינתן על חשבון החברה. אופציות התפתחות בחברה למתאימות מיקום המשרה: בית אמות- חיפה
פרטי המשרה הגשת מועמדות
פקיד/ת גביה
חסוי
באר שבע
ללא נסיוןמשרה מלאה
לפני 15 שעות
עבודה בשכר חודשי של 6,440 והעלאת שכר אחרי שנה. * מתן שירות פרונטאלי וטלפוני לתושבים, בעלי עסקים וגורמים רלוונטים. * בק אופיס בנושאי גביה ותשלומים, עבודה שוטפת מול הנהלת חשבונות. * טיפול בהסדרי תשלום ופריסת חובות, הוצאת חשבוניות, קבלות וזיכויים. מיקום: באר שבע שעות עבודה: א-ה 8:00-16:00 יום ג’ עד שעה 18:30.
פרטי המשרה הגשת מועמדות
נציג/ת שירות דיגיטל - ללא טלפונים ! בואו אלינו!
כללית מושלם
בני ברק
ללא נסיוןמשרה מלאה
לפני 16 שעות
מי אנחנו? כללית מושלם היא ארגון הביטוח המשלים המוביל במדינה (יותר מ 4 מיליון לקוחות!) האחראית לביטוחי קופת החולים הגדולה בישראל! מענה שירותי ומקצועי ללקוחות "כללית מושלם" אנו מחפשים אתכם למענה בערוצי התקשורת הכתובה (Email, Chat, WhatsApp ועוד) לפניות מגוונות של לקוחות הקופה היקף משרה : ימים א-ה עבודה במשמרות כל משמרת 6 שעות * ימי שישי משמרת אחת לחודש : 08:00-09:00-13:00 עבודה במוקד קטן ומשפחתי (כ-15 נציגים במוקד) עבודה במשמרות - מתאים לסטודנטים מיקום : מגדלי לייף בבני ברק (גבול רמת גן) בקרבת הרכבת הקלה ונגישות לתחבורה ציבורית למה אצלנו? - עובדי חברה מהיום הראשון - שכר מתגמל ותנאים סוציאליים מעולים - סביבת עבודה חדישה ונעימה - ביטוח בריאות מקיף לאחר חצי שנה - נופשי חברה - מתנות מפנקות בחגים - אופציות קידום למתאימים
פרטי המשרה הגשת מועמדות
נציג/ת שירות פרונטלי באזור השפלה- תנאים טובים!
מכבידנט
ללא נסיוןמשרה מלאה
לפני 16 שעות
למכבידנט רשת מרפאות השיניים, מקבוצת מכבי שירותי בריאות, דרוש /ה נציג/ת שירות למרפאת השפלה: רחובות, יבנה ונס ציונה. במרפאה צוות נציגי שירות, צוות נציגי השירות מנוהל ע"י נציג /ת שירות בכיר /ה. נציגי /ות השירות מעניקים /ות שירות פרונטלי לקהל המטופלים המגיע למרפאת השיניים במגוון נושאים שירותיים, פיננסים ותפעוליים. - מתן מענה פרונטלי מקצועי ושירותי לבקשות, תלונות ומתן תורים למטופלי המרפאה. - טיפול בהצעות מחיר, סגירת תכניות טיפול והסדרת תשלומים - עמידה ביעדים צוותים בנושא שירות ומכירה. ** העבודה במשמרות.
פרטי המשרה הגשת מועמדות
רכז/ת פניות הציבור
חסוי
ללא נסיוןמשרה מלאה
לפני 20 שעות
דרוש/ה רכז/ת פניות הציבור בהרצליה תפקיד מגוון הכולל מענה לפניות מורכבות, ביצוע הדרכות לעובדים בקרת איכות, ניתוח נתונים והצגתם להנהלה. משרה מלאה: 8:00-16:00 ופעם בשבוע 8:00-18:00.
פרטי המשרה הגשת מועמדות
רוצים לקום בבוקר ולעשות טוב? תפקיד דייל/ת נגישות
QAS Israel
לוד
ללא נסיוןמשרה מלאה
לפני 19 שעות
זו ההזדמנות שלכם להיות שם בשביל מי שצריך אתכם בדרך לטיסה ?? דרושים/ות דיילים/ות נגישות לנתב״ג מה עושים בתפקיד? - עזרה בניוד נוסעים נעזרים ביציאתם ובהגעתם ארצה - ליווי קטינים/ות הטסים/ות לבד - ליווי קבוצות מיוחדות וצוותי אוויר במסלול מהיר, בטוח ומסודר - תשאול ובידוק נוסעים וכבודה בשערי העלייה למטוס - בדיקת כרטיסי טיסה ודרכונים מה מחכה לכם אצלנו? - עבודה בחברה יציבה ומובילה -קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון - אפשרויות קידום והתפתחות - אש"ל - חניה חינם בנתב״ג - הסעות מאזורים מגוונים (בשעות ללא תחבורה ציבורית) - אפשרות למשרה מלאה או חלקית
פרטי המשרה הגשת מועמדות
למחלקה שהיא כמו משפחה - דיילי איתור כבודת נוסעים
QAS Israel
לוד
ללא נסיוןמשרה מלאה
לפני 19 שעות
דרושים/ות לחברת QAS ISRAEL דיילי/ות איתור כבודה ללב הפעילות של נמל התעופה בן גוריון! תיאור התפקיד: - מתן שירות לקוחות ומענה אדיב ומקצועי לנוסעים - איתור וניהול מעקב אחר כבודה שאבדה - עבודה עם מערכות ממוחשבות - תקשורת עם חברות תעופה מכל העולם מה תקבלו אצלנו: - קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון - חניה חינם בנתב"ג - הסעות מאזורים מגוונים בשעות ללא תחבורה ציבורית - אש"ל יומי - תוספות שכר בשעות לילה ושבת - אפשרויות קידום למתאימים - אופציה למשרה גמישה
פרטי המשרה הגשת מועמדות
דרוש/ה פקידת הפצה לחברת מוצרי חשמל בגדרה
קבוצת ח.י
גדרה
1-2 שניםמשרה מלאה
לפני 19 שעות
• תיאום אספקות מול לקוחות החברה • מענה טלפוני - ללקוחות החברה, לנהגי החברה, למחלקות הסחר בחברה • הדפסת הזמנות, ת.משלוח / חשבוניות • סריקת תעודות / חשבוניות
פרטי המשרה הגשת מועמדות
יועץ משפטי שימור לקוחות ופניות הציבור אסתטיקה
- חסוי -
1-2 שניםמשרה מלאה
לפני 20 שעות
דרוש/ה רכז/ת אחראי/ת שימור לקוחות ופניות הציבור – תחום האסתטיקה | רמת גן לחברה מובילה בתחום הרפואה האסתטית, הממוקמת במגדלים ברמת גן, דרוש/ה אחראי/ת שימור לקוחות ופניות הציבור. המשרה מתאימה לבעלי/ות ניסיון בניהול משא ומתן, יישוב מחלוקות וטיפול בפניות מורכבות, צמצום ביטולי עסקאות. המעוניינים/ות להשתלב בתפקיד מאתגר המשלב חשיבה משפטית, יכולות ניתוח ותודעת שירות גבוהה. תנאים טובים למתאימים/ות! מה כולל התפקיד? * טיפול בפניות מורכבות, לרבות פניות להנהלה, פניות הציבור, תוך חתירה לפתרון מיטבי לשביעות רצון הלקוחות והחברה. * טיפול בפניות המתקבלות ברשתות החברתיות ובמועצה לצרכנות. * תחקור מעמיק של פניות באמצעות מערכות החברה, איסוף מידע ובדיקת עובדות וממצאים. * ניתוח מקרים מורכבים, גיבוש המלצות והובלת תהליכי פתרון ושימור לקוחות. * ניהול משא ומתן, יישוב מחלוקות ומתן מענה מקצועי, שירותי ורגיש.
פרטי המשרה הגשת מועמדות
רכז/ת גבייה משפטית במי עדן - הכש‎רה עלינו!
מי עדן
פתח תקווה
1-2 שניםמשרה מלאה
03/11/2026
מי עדן מחפשת למטה פתח תקווה נציג\ת גבייה משפטית! אם עבודה עם ממשקים רבים, שירותיות ויכולת התמודדות עם התנגדויות הם הצד החזק שלך – הגעת למקום הנכון! מה כולל התפקיד? אחריות כוללת על תהליכי גבייה משפטית וטרום-משפטית מול לקוחות לא פעילים. ניתוח דוחות והכנת מכתבי התראה ללקוחות חייבים. עבודה שוטפת מול משרדי עורכי דין (העברת תיקים לטיפול, בקרות, מעקב פדיון והעברות כספיות). מתן שירות ותיווך מקצועי בין ממשקי החברה השונים לבין משרדי עורכי הדין. משרה מלאה, ימים א’-ה’ | 08:00–17:00 ומה מחכה לכם אצלנו? *סיבוס. *מתנות בחגים ובאירועים אישיים. *נופש חברה ופעילויות רווחה. *אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית. *סביבת עבודה נעימה ומשפחתית. *עבודה יציבה בחברה מובילה.
פרטי המשרה הגשת מועמדות
נציג/ת פניות הציבור לבית השקעות
אינפיניטי בית השקעות
הרצליה פיתוח
1-2 שניםמשרה מלאה
02/11/2026
לבית השקעות מוביל דרוש/ה נציג/ת פניות הציבור לתפקיד הכולל טיפול בפניות לקוחות, בירור תלונות, ביצוע בדיקות מעמיקות מול גורמים מקצועיים בארגון וגיבוש מענים מקצועיים, שירותיים ומנומקים. התפקיד משלב יכולות שירות גבוהות, חשיבה אנליטית, הבנת תהליכים ויכולת להוביל בירור של פניות מורכבות עד למתן מענה מלא ללקוח. תחומי אחריות * קבלת פניות ותלונות מלקוחות, תיעודן, סיווגן וניהול הטיפול בהן עד לסגירתן. * ביצוע בירורים ובדיקות מול מחלקות השירות, התפעול, הכספים וגורמים מקצועיים נוספים. * ניתוח נסיבות המקרה, בחינת הנתונים והמסמכים וגיבוש מענה מקצועי, ברור ומנומק. * ניסוח תשובות בכתב ללקוחות תוך הקפדה על מקצועיות, בהירות ועמידה בלוחות זמנים. * מעקב אחר עמידה ביעדי שירות ובזמני הטיפול בפניות. * זיהוי מגמות חוזרות, כשלים תהליכיים ונקודות לשיפור על בסיס ניתוח הפניות.
פרטי המשרה הגשת מועמדות
ליוניון מוביליטי דרוש.ה רכז.ת תביעות ביטוח רכב
קבוצת יוניון
ראשון לציון
1-2 שניםמשרה מלאה
02/11/2026
ליוניון מוביליטי דרוש.ה רכז.ת תביעות ביטוח רכב, התפקיד כולל: ניהול תהליך התביעה מרגע פתיחתה ועד סילוקה בירור נסיבות התאונה מול לקוחות החברה ואחריות על כלל התשלומים לצדדי ג' התנהלות שוטפת ואחריות על טיפול מיקצועי מהיר ויעיל של כל הממשקים בחינת מסמכי תביעה ועדכון סטטוס תביעות הוצאת דרישות לחברת הביטוח וגורמים פרטיים וטיפול בדוחות שוטפים ייעול תהליכי עבודה קיימים ובניית תהליכים חדשים תנאים מעולים למתאימים! חניה מסודרת, קרן השתלמות מהיום הראשון, חדר אוכל מסובסד
פרטי המשרה הגשת מועמדות