רוצה להבין מה במשרה יכול להתאים לך?
תיאור משרה
עו״ד או מגשר/ת עם אוריינטציה שירותית? זו ההזדמנות שלך!
דרוש/ה רכז/ת אחראי/ת שימור לקוחות ופניות הציבור – תחום האסתטיקה | רמת גן
לחברה מובילה בתחום הרפואה האסתטית, הממוקמת במגדלים ברמת גן, דרוש/ה אחראי/ת שימור לקוחות ופניות הציבור. המשרה מתאימה גם לעורכי/ות דין ולמגשרים/ות בעלי/ות ניסיון בניהול משא ומתן, יישוב מחלוקות וטיפול בפניות מורכבות, צמצום ביטולי עסקאות. המעוניינים/ות להשתלב בתפקיד מאתגר המשלב חשיבה משפטית, יכולות ניתוח ותודעת שירות גבוהה.
תנאים טובים למתאימים/ות!
מה כולל התפקיד?
* טיפול בפניות מורכבות, לרבות פניות להנהלה, פניות הציבור ותביעות, תוך חתירה לפתרון מיטבי לשביעות רצון הלקוחות והחברה.
* טיפול בפניות המתקבלות ברשתות החברתיות ובמועצה לצרכנות.
* תחקור מעמיק של פניות באמצעות מערכות החברה, איסוף מידע ובדיקת עובדות וממצאים.
* ניתוח מקרים מורכבים, גיבוש המלצות והובלת תהליכי פתרון ושימור לקוחות.
* ניהול משא ומתן, יישוב מחלוקות ומתן מענה מקצועי, שירותי ורגיש.
* הפקת דוחות, ניתוח נתונים ודיווח להנהלת החברה.
דרישות התפקיד
* ניסיון בטיפול בפניות הציבור, בשירות לקוחות או בשימור לקוחות – חובה.
* יכולת ניהול משא ומתן, יישוב מחלוקות וניהול תיקי לקוחות.
* יכולת ניתוח מעמיקה, חשיבה אנליטית, ירידה לפרטים ויכולת קבלת החלטות.
* אוריינטציה שירותית גבוהה, יחסי אנוש מעולים ויכולת התנסחות בעל פה ובכתב.
* אסרטיביות, סבלנות, אחריות ויכולת להתמודד עם מצבים רגישים ומורכבים.
* חיוך ענק ששומעים גם בטלפון
* ניסיון קודם בעבודת מטה, בתחום המשפטי, ברגולציה או בפניות הציבור – יתרון משמעותי.
* עורכי/ות דין ומגשרים/ות בעלי/ות ניסיון בניהול סכסוכים, טיפול בתלונות, ניהול משברים ומשא ומתן – מוזמנים/ות להגיש מועמדות. נא לציין ציפיות שכר.
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
קטגוריה
תחומים
רוצה לקבל עדכונים על המשרות לפני כולם?
שמירת העדפות תאפשר קבלת התראות אוטומטיות על משרות רלוונטיות, כך שתוכל להגיב מהר ולהגדיל את הסיכוי למצוא עבודה למצוא את התפקיד הבא