אחראי/ת שירות לקוחות ישראל וחו"ל

זרועות ברקן חברת פיתוח מודרנית ומצליחה בשוק הבינלאומי והישראלי - מגייסת אחראי/ת שירות לקוחות בינלאומי ומקומי .

תתאפשר עבודה היברידית (1-2 ימי עבודה מהבית).

תיאור התפקיד:

שירות לקוחות פרטיים בארץ ובחו"ל (B2C)

• מתן מענה טכני איכותי ומהיר לפניות צרכנים בחו"ל ובישראל (לקוחות סופיים) בעיקר במייל בווטסאפ (בהתייעצות עם מהנדסי הפיתוח והפעלת כלי AI כיועץ למענה אופטימלי).

• הכוונה/ מתן עזרה בבחירת מוצר מתאים.

• הכוונה לנקודות מכירה/ חנות האינטרנט של ברקן. לאחר התייעצות עם מחלקת מכירות ובדיקת זמינות מלאי.

• העברת המשך טיפול למחלקת מכירות ישראל בהתאם לצורך.

תמיכה בפיתוח עסקי מול לקוחות עסקיים בישראל (B2B)

• איתור לקוחות פוטנציאלים בישראל - לקוחות עסקיים (B2B), חנויות, מתקינים, מפיצים במאגרי מידע ואינטרנט ורשימות ממחלקת מכירות.

• מחקר בסיסי על הלקוח הפוטנציאלי .

• יזום שיחות טלפונית ללקוחות פוטנציאלים, הגעה למקבלי החלטות ושכנועם להתקדם בתהליך לשיתוף פעולה עם ברקן.

• ביצוע פעולות נוספות בתהליך הפיתוח העסקי, בהתאם ליכולת ולהתקדמות.

הכל בשיטות תשאול מכוון (גילוי מודרך+ Spin Selling) ובעזרת כלי AI .

תמיכה וגיבוי לאחראי/ת תפעול מכירות ישראל

עבודה ושיפור באמצעות כלי AI

• שימוש שוטף במודלים ייעודיים של בינה מלאכותית לצורך מחקר, ניסוח תשובות ומתן שירות מיטבי.

• אימון, עדכון ושיפור מתמשך של המודלים כדי להפיק מענה מדויק, מהיר ועדכני.