רוצה להבין מה במשרה יכול להתאים לך?
תיאור משרה
מיקום: אשקלון
היקף משרה: משרה מלאה
תחום: שירות לקוחות / מוקדים / ניהול
תיאור התפקיד:
למוקד אאוטסורסינג דינמי באשקלון דרוש/ה מנהל/ת מוקד hands-on, שחולמ/ת דיגיטל ונושמ/ת שירות. התפקיד כולל ניהול שוטף של כ-25 נציגים בסביבה מרובת ערוצים, עם דגש על ערוצי הדיגיטל (צ'אט, וואטסאפ ומיילים) לצד טלפוניה, הובלת הצוות לעמידה ביעדי השירות מול הלקוח, ניהול לחצים ופתרון בעיות בזמן אמת, והנעת הנציגים בסביבת עבודה משתנה ותובענית.
דרישות התפקיד
- ניסיון של שנה לפחות בניהול צוות/מוקד (עדיפות לעולמות השירות, הדיגיטל או האאוטסורסינג)
- שליטה גבוהה וניסיון בעבודה עם ערוצי תקשורת דיגיטליים
- יכולת הובלה ותפעול של כ-25 נציגים בסביבה דינמית, מרובת משימות ותחת לחץ
- גישה ניהולית בגובה העיניים, נכונות לעבודה מעשית בשטח ויכולת הנעה מעולה
- זמינות למשרה מלאה באשקלון
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
קטגוריה
תחומים
רוצה לקבל עדכונים על המשרות לפני כולם?
שמירת העדפות תאפשר קבלת התראות אוטומטיות על משרות רלוונטיות, כך שתוכל להגיב מהר ולהגדיל את הסיכוי למצוא עבודה למצוא את התפקיד הבא