רוצה להבין מה במשרה יכול להתאים לך?
תיאור משרה
• מתן מענה שירותי, מקצועי ואדיב לפניות תושבים
• הובלת צוות נציגי שירות ומתן מענה מקצועי
• בקרה על איכות השירות, זמני טיפול ועמידה ביעדים
• מעקב אחר פניות תושבים וטיפול בתהליכים מול גורמים מקצועיים
• עבודה מול ממשקים רבים בארגון ומחוצה לו
• הפקת דוחות, ניתוח נתונים והצפת מגמות לשיפור השירות
• ביצוע משימות נוספות לפי הצורך ובהתאם להנחיית הממונים
• אחריות על שיפור מתמיד של תהליכי השירות
דרישות התפקיד
מה אנחנו מחפשים?
• תואר ראשון - יתרון משמעותי (במיוחד מתחומי תעשייה וניהול / מנהל עסקים).
• ניסיון קודם בתחום השירות- חובה (ניסיון כאחמ"ש/ית או נציג/ה בכיר/ה – יתרון עצום!).
• ניסיון ניהולי קודם - יתרון (הזדמנות מעולה למי שרוצה להתקדם לניהול רשמי).
• זיקה לטכנולוגיה ומערכות מידע - שליטה מצוינת במחשב ויישומי Office.
• וייב חיובי ויחסי אנוש מעולים - כי בסוף, הכל זה אנשים.
• כושר ביטוי וניסוח ברמה גבוהה בעברית (בכתב ובעל פה).
למה שווה להגיע אלינו?
• משמעות אמיתית: משפיעים באופן ישיר על איכות החיים של תושבי ירושלים.
• מקפצה לקריירה: תפקיד ניהולי ראשון בחברה מובילה (מוריה) ובעיריית ירושלים.
• סביבה דינמית וצעירה: מוקד תוסס, קצב מהיר ואפס רגעים משעממים.
היקף משרה: משרה מלאה במשמרות
מיקום: עיריית ירושלים
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
קטגוריה
תחומים
רוצה לקבל עדכונים על המשרות לפני כולם?
שמירת העדפות תאפשר קבלת התראות אוטומטיות על משרות רלוונטיות, כך שתוכל להגיב מהר ולהגדיל את הסיכוי למצוא עבודה למצוא את התפקיד הבא