רוצה להבין מה במשרה יכול להתאים לך?
תיאור משרה
למוקד ביטוח נסיעות לחו"ל העוסק בחילוץ והצלה דרוש/ה מנהל/ת מוקד מנוסה.
זה לא עוד מוקד - זו שליחות. כל שיחה היא עזרה לאדם אמיתי בחו"ל ברגע האמת.
תיאור התפקיד:
ניהול שוטף של מוקד חילוץ, רפואה וסיוע בחו"ל הפועל 24/7
ניהול, חניכה והנעה של צוות מנהלים, אחמ"שים ונציגי שירות/תפעול
אחריות על עמידה ב-SLA, יעדי שירות, זמני תגובה ואיכות הטיפול
ניהול אירועי חירום רפואיים וחברת חילוץ .
מעקב אחר מדדי ביצועים, ניתוח דוחות והובלת תהליכי שיפור
אחריות על הכשרות, נהלים ואיכות השירות
דרישות התפקיד
ניסיון של 2-3 שנים בניהול מוקד - חובה (יתרון למוקד רפואי / ביטוח / חירום)
ניסיון בניהול צוותים גדולים וניהול מנהלים
יכולת קבלת החלטות תחת לחץ וניהול אירועים בזמן אמת
שליטה מלאה ב-Excel, דוחות ומערכות מוקד
זמינות למשרה מלאה
אנגלית ברמה גבוהה - יתרון משמעותי
אסרטיביות, אמפתיה, אחריות ויכולת הובלה
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
קטגוריה
תחומים
רוצה לקבל עדכונים על המשרות לפני כולם?
שמירת העדפות תאפשר קבלת התראות אוטומטיות על משרות רלוונטיות, כך שתוכל להגיב מהר ולהגדיל את הסיכוי למצוא עבודה למצוא את התפקיד הבא