רוצה להבין מה במשרה יכול להתאים לך?
תיאור משרה
לחברה מובילה בעולמות שירותי המחשוב ואבטחת המידע לעסקים הממוקמת במרכז הארץ, דרוש/ה מנהל/ת מוקד תמיכת לקוחות מנוסה
העבודה כוללת:
ניהול טראפיק ובקרה על טיפול בקריאות שירות
אחריות לעמידה בתנאי השירות (SLA) ללקוחות
ניהול שוטף של המחלקה והעובדים בקרה והגדרת נהלים ותהליכי עבודה
זמינות ומתן מענה ללקוחות החברה, ועוד.
המשרה בכפיפות לסמנכ"ל השירות של החברה
משרה מלאה, ימים א’-ה’ העבודה במשרדי החברה
דרישות התפקיד
ניסיון בניהול מוקד שירות לקוחות ותמיכה טכנית
דע והבנה כללית רחבה במערכות מחשוב, רשתות ואבטחת מידע
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים, בעיקר לקוחות SMB
יכולת לעבוד בסביבה דינאמית בתנאי לחץ
ניסיון מחברות המספקות שירותי מחשוב – יתרון גדול
תודעת שירות גבוהה
** המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.
קטגוריה
תחומים
רוצה לקבל עדכונים על המשרות לפני כולם?
שמירת העדפות תאפשר קבלת התראות אוטומטיות על משרות רלוונטיות, כך שתוכל להגיב מהר ולהגדיל את הסיכוי למצוא עבודה למצוא את התפקיד הבא