אוטוריטה

בעידן בו מערכות היחסים הפרונטליות מול לקוחות הארגון הולכות ומתמעטות, חשיבותו של המוקד עולה. כך, כלל ערוצי התקשורת של ארגונים עם לקוחותיהם נכללים תחת המטריה המוקדית. הפעלת מוקד מקצועני, בעל יכולת לפתח ולקדם את מטרות הארגון, הן בהיבטי השירות והן בהיבטי המכירות הפך להכרח והמשכילים להבחין בכך יהיו הראשונים להשקיע בקידום ופיתוח הפעילויות המוקדיות באשר הן. המוקד, על כלל הפעילויות המופעלות על ידו, הוא הגורם המרכזי המבחין בין ארגון הנמצא בתנופת גדילה לזה המדשדש מאחור. אוטוריטה, כשמה כן היא, הסמכות המקצועית לפיתוח פעילויות מוקדיות מצטיינות, מציעה את כלל הידע והמומחיות הדרושים להפעלת מוקדים מקצועיים ורווחיים שיאפשרו לחברה לעמוד ביעדי השירות והמכירות כאחד ולהיות הגורם המבדל והמכריע במציאות התחרותית הקיימת היום.