"להוביל בבטיחות ובשירות לנוסע בתחבורה הציבורית! חברת קווים חרטה על דגלה את הבטיחות, איכות השירות, המקצועיות וכבוד האדם. החברה על כל עובדיה מחויבים להביא את הנוסעים למחוז חפצם בביטחה, בזמן תוך כדי מתן שירות מקצועי, אדיב וברמה גבוהה. החברה תהיה קשובה לרחשי ליבו של הציבור, לצרכיו הייחודיים ותפעל באופן מתמיד לשיפור התחבורה הציבורית והתאמתה לצרכים של הנוסעים. החברה תפעל ליצירת מערכת קשרים ומעורבות בין עובדי החברה לציבור ולקהילה. מערכת יחסים שתהיה מבוססת על סובלנות, סבלנות וכבוד הדדי."