קבוצת HOT

ניהול כולל של מוקד התמיכה ללקוחות עסקיים ושל מוקד התמיכה האסטרטגי ניהול ישיר של מנהלי צוותים ואחריות כוללת על עמידה ביעדי שירות וחוויית לקוח אחריות על תהליכי עבודה, ביצוע ניתוחים ובקר...

ניהול וביצוע של תהליכי גיוס מקצה לקצה אחריות על תהליכי הגיוס משלב בניית פרופיל תפקיד ועד שלב חוזה העסקה ביצוע ראיונות טלפוניים ופרונטליים, הובלת תהליכי מש"א עבודת גיוס שוטפת ברשתות ח...

מכירת שירותי תקשורת מתקדמים ללקוחות פרטיים פוטנציאליים באמצעות שיחות יוצאות, הצעת שירותי הטריפל - הטלוויזיה, אינטרנט וטלפון של HOT , סיבים אופטיים וכרטיסי SIM. עמידה ביעדי מכירה איכותי...

אחריות על פעילות השיווק בעולמות ה- Pre Paid, ה- TRAVEL SIM והמשווקים בשוק הפרטי ניהול מערך השיווק אל מול הפעילות ועבודה מול אגף מרקום ומשרד הפרסום, כולל עבודה עצמאית בהכנת עיצובים, ...

מכירת פתרונות תקשורת קווית ללקוחות חדשים בסגמנט SMB מכירת מוצרי אינטגרציה, פייבר ופתרונות תקשורת לעסקים עמידה ביעדי מכירת מוצרים ושירותים ללקוחות חדשים אחריות על תיאום פגישות מול לקו...

איסוף וניתוח תוצאות עסקיות והסקת מסקנות לצורך סיוע בקבלת החלטות ניתוח מגמות ביצועים ובניית דוחות ותהליכי בקרה שוטפים פיקוח על יעדי החטיבה עבודת ממשקים מרובה – פנים ארגוניים, קבלנים ...

אחריות על תהליכים וממשקים במטה השירות הטכני בנייה של תהליכי העבודה החטיבתיים תוך אפיון יישומם במערכות המחשוביות אחריות על הדרכה, הטמעה ותחזוקה של תהליכי העבודה החטיבתיים איתור צווארי...

עבודה בחדר הבקרה הארצי איתור ותפעול הרשת הארצית של HOT, רשתות ה- RF/FTTH והסיבים האופטיים תמיכה מהשלב הראשוני ועד מתן אישור תקינות סופי עבודה שוטפת מול צוותי התפעול וטכנאים

ניהול תחום פיתוח ארגוני על כל היבטיו, לרבות: אחריות על תפיסת הניהול בארגון. הובלת תהליכי פיתוח חוצי חברה, כגון: הערכת עובדים, סקר אקלים ועוד. אחריות על יעוץ וליווי מנהלים בכניסה לתפק...

מוקד שירות הנותן מענה טלפוני לטכנאים ומתקינים תמיכה טלפונית און ליין בסוגיות טכניות בשטח עבודה אל מול מספר מערכות במקביל

מענה כולל ומקיף לאנשי הקשר של החברה עבודה שוטפת מול מת"לים / ממשקים / מנהלים המענה ניתן טלפונית/ מייל ופגישות פרונטליות במידת הצורך במגוון רחב של נושאים כגון: מתן שירות אישי (חשבוני...

פעילות שימור ומכירה טלפונית בשיחות נכנסות / יוצאות ללקוחות. חיזוק נאמנות הלקוח , הגדלת ערכו וסגירת מעגל טיפול מלא. הגדלת הכנסה הממוצעת מלקוח על ידי שדרוג , מכר והוספת שירותים . טיפול...