• ניהול צוות המונה עשרות עובדי חילוץ וגרירה . ליווי מקצועי של תהליך ההכשרה, החניכה וההסמכה לצוותים שבשטח
• אחריות על ביצוע משימות חילוץ וגרירה ועמידה ב-SLA
• מתן תמיכה טכנית שוטפת לנהגי אוטובוסים, צוותי החילוץ והגרירה ולמוקד השירות
• ניתוח תקלות מורכבות והצעת פתרונות בשטח
• בקרה על איכות הטיפול בתקלות וביצוע תחקירים טכניים
• ייעוץ למנהל המשל"ט בכל הנוגע למדיניות תחזוקה וטיפול בתקלות
• תיעוד ידע טכני, בניית בסיס ידע ונהלים מקצועיים
• ניהול ממשקים עם מחלקות טכניות, מוסכים וגורמים רלוונטיים נוספים
• השתתפות באפיון מערכות מידע ואפליקציית טכנאי
• הצפת בעיות חוזרות והמלצה על פתרונות לשיפור אמינות ויעילות
• תעודת הנדסאי/טכנאי רכב, מומחיות בגרירה וחילוץ
• ניסיון בהובלת צוותים טכניים או ייעוץ מקצועי בשטח
• ידע מעמיק בכל הנוגע לתחום תחזוקת אוטובוסים
• שליטה ביישומי מחשב ומערכות טכניות
* משרה זו פונה לנשים וגברים כאחד.