דרוש/ה מתפעל/ת אתר איקומרס ושירות לקוחות

תיאור משרה

לחברת קוסמטיקה מובילה דרוש/ה מתפעל/ת אתר איקומרס ושרות לקוחות
למה להצטרף אלינו?
o עבודה בסביבה דינמית ומאתגרת.
o הזדמנות להוביל ולהתפתח בעולם האי-קומרס המקומי והבינלאומי.
o מקום המציע למידה, צמיחה והתפתחות מקצועית.
תיאור התפקיד:
• תפעול וניהול טכני של אתר האיקומרס לישראל:
o ניהול ותחזוקה טכנית של האתר כולל ניהול מוצרים, עדכון תוכן, קולקציות ומבצעים.
o תחזוקת תוכן אתרים ושיפור מתמיד של חוויית המשתמש.
o פתרון תקלות טכניות וניהול תחזוקת אתרים ברמה מתקדמת.
o ניהול והפקת דיוורים, כולל פילוח קהלים ואופטימיזציה.
• מעקב, ניתוח ביצועים ואופטימיזציה:
o מעקב וניתוח נתוני מכירות, שימוש בכלים אנליטים לניתוח תנועת גולשים והתנהגות לקוחות.
o הפקת דוחות תפעוליים ואנליטיים להצעת שיפורים מבוססי נתונים, הפקת תובנות מבוססות נתונים ושיפור מתמיד של ביצועי האתרים.
• ניהול מערך שרות הלקוחות לאתר.
o אחריות על הקשר עם חברת שרות הלקוחות החיצונית
o בקרה ושיפור תהליכי שרות הלקוחות
• שיתופי פעולה פנים-ארגוניים:
o עבודה בצוות האיקומרס בכפיפות למנהלת מחלקת האיקומרס.
o ניהול מערך שרות הלקוחות לאתר.
o עבודה צמודה עם מחלקות השיווק והלוגיסטיקה.